Seyahatin ortasında telefonunuz bozulursa: içindeki eSIM ne olur

Plastik SIM telefonundan sağ çıkar: çıkarır, başka bir telefona takarsınız. eSIM böyle çalışmaz ve gezginler bunu mümkün olan en kötü anda öğrenir, genellikle dilini bilmedikleri bir şehirdeki telefoncuda.

İşte gerçekte olan ve yapabilecekleriniz.

Asıl kural

Bir eSIM profili bir kez, tek bir telefona kurulur. Bir cihaza yüklendikten sonra aynı kurulum başka bir cihaza taşınamaz. Wigoo'da kurulmuş bir profil yeniden kullanılamaz; paylaşılan bir eSIM bağlantısının yalnızca bir kez çalışmasının nedeni budur.

Yani telefon gittiyse profil de onunla gitmiştir.

Telefonunuz kaybolur ya da çalınırsa

1. Kendi hattınızı kapattırın, operatörünüzü arayarak. Seyahat veri paketi ön ödemelidir ve özel numaraları aramaz, ülkenizdeki SIM ise arar.
2. Telefonu uzaktan silin, yapabiliyorsanız (iPhone'da Bul, Android'de Cihazımı Bul). eSIM'i uzaktan kaldırabilmeye güvenmeyin.
3. Yeni telefonda yeni bir seyahat eSIM'i kurun. Eski paketteki kalan veri aktarılamaz.

En ucuz korunma en sıkıcı olanıdır: yarısını kullanacağınız büyük bir paket yerine, yurt dışındayken ihtiyaç duydukça kısa paket almak.

Yurt dışında çalışan bir telefonu değiştiriyorsanız

Herkesin yanıldığı durum bu. Eski telefon hâlâ çalışıyorsa:

• Bazı operatörler kendi hattınızı yeni cihaza taşıyabilir, havadan ya da mağazada. Bu sizin numaranızdır, seyahat paketi değil.
• Seyahat eSIM'i genellikle taşınmaz. Eski telefonu sıfırlamadan ya da satmadan önce destek ekibine yazın ve paketiniz için yeniden kurulumun mümkün olup olmadığını sorun. Önce telefonu silmeyin: profil gittikten sonra konuşulacak bir şey kalmaz.

Yola çıkmadan önce telefon değiştiriyorsanız

Doğru sırayla kolay: paketi, hangi telefonun sizinle geleceğine karar verdikten sonra alın ve oraya kurun. Eskisine "deneme olsun" diye kurmak profili çöpe atar.

Biz olsak ne yapardık

• eSIM'i gerçekten yanınızda taşıyacağınız telefona kurun, evde, Wi-Fi ile.
• Onay e-postasını saklayın, desteğin siparişinizi bulmasının en hızlı yolu odur.
• Operatörünüzün numarasını not edin, hattı kapattırmak için, kâğıda ya da başka bir cihazdaki nota.
• İki kişiyseniz, hotspot ile paylaşılan tek büyük paket yerine iki küçük paket alın. Bir telefon ölürse diğeri hâlâ çevrimiçidir.

Kısa yanıtlar

eSIM'i kurmadan telefonum bozulursa para iadesi alabilir miyim?

Genellikle evet. Kurulmamış bir paket normalde iptal edilip iade edilebilir. Bir telefona kurulduktan sonra profil yeniden kullanılamaz, bu yüzden tereddüdünüz varsa kurmadan önce sorun.

eSIM'imi hızlı aktarımla yeni telefona taşıyabilir miyim?

Hızlı aktarım operatör hatları için tasarlanmıştır ve operatörün izin vermesine bağlıdır. Seyahat eSIM'leri genelde desteklemez.

Telefonum tamir edildi ve eSIM kayboldu.

Anakart değişimi profili de götürür. Tamirden önce servise eSIM profillerinin kalıp kalmadığını sorun, paketiniz için ne yapılabileceğini de destek ekibine sorun.