Roaming danych włączony, a internetu brak: jak to naprawić

Wylądowałeś, włączyłeś roaming danych, a telefon dalej twierdzi, że nie ma internetu. To najczęstszy problem z podróżną eSIM i prawie nigdy nie wynika z samej eSIM. Zwykle chodzi o jedno z pięciu ustawień, a sprawdzenie zajmuje minutę.

Idź w tej kolejności.

1. Czy eSIM jest linią używaną do transmisji danych?

Telefon z dwiema liniami używa jednej z nich do internetu, a instalacja nowej eSIM sama tego nie zmienia.

• iPhone: Ustawienia, potem Sieć komórkowa. Otwórz na dole Dane komórkowe i wybierz podróżną eSIM. Przy okazji wyłącz "Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych", bo potrafi po cichu wrócić na twoją zwykłą linię.
• Android: Ustawienia, potem Sieć i internet, potem Karty SIM. Wybierz podróżną eSIM i ustaw ją jako linię do danych mobilnych.

2. Czy roaming danych jest włączony na tej linii, a wyłączony na drugiej?

Roaming danych to ustawienie każdej linii, nie całego telefonu.

• Otwórz ustawienia podróżnej eSIM i włącz roaming danych. Podróżna eSIM zawsze jest w roamingu, bez tego nigdy się nie połączy.
• Otwórz swoją zwykłą kartę i wyłącz roaming danych, żeby nie generowała kosztów w tle.

3. Czy linia jest w ogóle włączona?

eSIM może być zainstalowana i jednocześnie wyłączona. W iPhonie jest przełącznik "Włącz tę linię", w Androidzie przełącznik karty SIM. Jeśli instalowałeś ją kilka dni przed wyjazdem, mogła zostać wyłączona celowo.

4. Czy jesteś w odpowiedniej sieci?

Na lotnisku telefon potrafi uczepić się pierwszej zobaczonej sieci i w niej zostać.

• Włącz tryb samolotowy na piętnaście sekund i wyłącz. To rozwiązanie działa najczęściej.
• Jeśli nie pomoże: w ustawieniach eSIM otwórz Wybór sieci, wyłącz tryb automatyczny, poczekaj na listę i wybierz jednego z operatorów, z których korzysta twój pakiet. Strona pakietu ich wymienia.

5. Czy APN jest poprawny?

Większość eSIM konfiguruje się sama, ale jeśli wszystko inne jest w porządku, a danych nadal nie ma, może brakować punktu dostępu. W ustawieniach eSIM jest pole APN. To, co ma tam trafić, zależy od konkretnej eSIM, więc zapytaj wsparcie zamiast zgadywać: błędny APN psuje połączenie, które by działało.

Nadal nic?

Dwie kontrole, które wykluczają resztę:

• Czy został transfer? Pakiet potrafi skończyć się szybciej, niż zakładałeś. Zajrzyj do aplikacji, zanim obwinisz ustawienia.
• Czy pakiet wystartował? Ważność liczy się od pierwszego połączenia eSIM z siecią w kraju docelowym, więc pakiet kupiony tygodnie temu jest w porządku, a ten z wyjazdu sprzed miesiąca już nie.

Jeśli nic nie działa, napisz do wsparcia, podając model telefonu i zrzut ekranu z ustawień eSIM. W Wigoo odpowiada człowiek, a nie pętla automatycznych wiadomości.

Krótkie odpowiedzi

Dlaczego moja zwykła linia odbiera dane?

W iPhonie opcja "Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych" pozwala telefonowi przenieść dane na główną linię, gdy uzna, że zasięg jest lepszy. Na wyjeździe ją wyłącz.

Czy muszę włączać roaming? Czy to nie jest drogie?

Włączenie roamingu danych dla podróżnej eSIM nie kosztuje nic więcej: pakiet jest opłacony z góry, a eSIM z natury jest zagraniczna. Kosztuje roaming danych zostawiony włączony na twojej własnej karcie.

Czy da się to zrobić bez internetu?

Tak, wszystko powyżej jest w ustawieniach telefonu i nie wymaga połączenia. Połączenia wymaga instalacja eSIM, dlatego warto zrobić ją przed wyjazdem.