Roaming de dados ligado mas sem internet: como resolver
O eSIM está instalado, o roaming ligado, e mesmo assim nada carrega. As cinco configurações que causam isso, no iPhone e no Android, na ordem de verificação.
Você desembarcou, ligou o roaming de dados, e o celular continua dizendo que não há internet. É o problema mais comum com um eSIM de viagem, e quase nunca a culpa é do eSIM. Costuma ser uma de cinco configurações, e conferir leva um minuto.
Siga nesta ordem.
1. O eSIM é a linha usada para os dados?
Um celular com duas linhas usa uma delas para os dados móveis, e instalar um eSIM novo não muda isso sozinho.
- iPhone: Ajustes, depois Celular. Abra Dados Celulares embaixo e escolha o eSIM de viagem. Já que está aí, desligue "Permitir Troca de Dados Celulares", que pode devolver os dados em silêncio para a sua linha de sempre.
- Android: Configurações, depois Rede e internet, depois Chips. Escolha o eSIM de viagem e defina como a linha de dados móveis.
2. O roaming de dados está ligado nessa linha e desligado na outra?
O roaming de dados é uma configuração por linha, não do aparelho.
- Abra as configurações do eSIM de viagem e ligue o roaming de dados. Um eSIM de viagem está sempre em roaming: sem isso, nunca se conecta.
- Abra o seu chip de sempre e desligue o roaming de dados, para não gastar sem você ver.
3. A linha está mesmo ligada?
Um eSIM pode estar instalado e desligado ao mesmo tempo. No iPhone existe a chave "Ativar Esta Linha", no Android o botão do chip. Se você instalou dias antes da viagem, talvez tenha deixado desligado de propósito.
4. Você está na rede certa?
No aeroporto o celular às vezes se agarra à primeira rede que viu e fica ali.
- Ligue o modo avião por quinze segundos e desligue. É a solução que mais funciona.
- Se não resolver: nas configurações do eSIM abra Seleção de rede, desligue Automática, espere a lista e escolha uma das operadoras que o seu plano usa. A página do plano mostra quais são.
5. O APN está certo?
A maioria dos eSIMs se configura sozinha, mas se todo o resto está certo e ainda não há dados, pode faltar o ponto de acesso. Nas configurações do eSIM existe um campo APN. O que vai nele depende do eSIM, então pergunte ao suporte em vez de adivinhar: um APN errado quebra uma conexão que funcionaria.
Ainda nada?
Duas verificações que eliminam o resto:
- Ainda há dados? Um plano pode acabar antes do previsto. Olhe o aplicativo antes de culpar as configurações.
- O plano já começou? A validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, então um plano comprado semanas atrás continua bom, e o da viagem do mês passado não.
Se nada funcionar, escreva ao suporte com o modelo do celular e uma captura das configurações do eSIM. Na Wigoo responde uma pessoa, não um ciclo de mensagens automáticas.
Respostas rápidas
Por que meu chip de sempre toma os dados de volta?
No iPhone, "Permitir Troca de Dados Celulares" deixa o aparelho mover os dados para a linha principal quando acha o sinal melhor. Desligue durante a viagem.
Preciso mesmo ligar o roaming? Não é caro?
Ligar o roaming de dados no eSIM de viagem não custa nada a mais: o plano é pré-pago e o eSIM é estrangeiro por natureza. Caro é o roaming de dados esquecido ligado no seu próprio chip.
Dá para resolver isso sem internet?
Dá: tudo acima está nas configurações do celular e não precisa de conexão. Precisa de conexão é instalar o eSIM, por isso vale fazer antes de viajar.