eSIM çalışmıyor, telefonda servis yok: sırayla ne kontrol edilir

eSIM sorunsuz kuruldu, hat listesinde görünüyor, ama durum çubuğunda Servis Yok, SOS yazıyor ya da telefon durmadan arıyor. Kurulumdan hemen sonra eSIM çalışmıyorsa, neredeyse her zaman hat kurulu ama kapalıdır, ya da telefon varış ülkesinde bir şebekeye kaydolma şansını henüz bulamamıştır. İkisi de ayar meselesidir, arıza değil, ve ikisi de bir dakika sürer.

Bu rehber, telefonun hiç şebeke bulamaması hakkında. Çekim gücü ve operatör adı görünüyor ama hiçbir şey yüklenmiyorsa sorun başkadır: veri roaming açık ama internet yok rehberimiz onu anlatıyor.

Şu sırayla ilerleyin.

1. Hat gerçekten açık mı?

Bir eSIM hem kurulu hem kapalı olabilir ve seyahatten günler önce eklenen bir profil çoğu zaman bilerek kapalı bırakılır.

• iPhone: Ayarlar, sonra Hücresel (bazı bölgelerde iOS 18'de Mobile Service). Seyahat eSIM'ine dokunun ve Bu Hattı Aç seçeneğini kontrol edin.
• Pixel ve saf Android: Ayarlar, Ağ ve internet, SIM'ler. Seyahat eSIM'ini seçin ve Bu SIM'i kullan seçeneğini açın.
• Samsung: Ayarlar, Bağlantılar, SIM yöneticisi. Her SIM'in yanında kendi anahtarı vardır.

2. Gerçekten vardınız mı?

Seyahat eSIM'i bir roaming profilidir. Ortak şebekelerden birinin kapsama alanına girene kadar kaydolacağı bir yer yoktur, bu yüzden yola çıkmadan evde Servis Yok görmek normaldir ve bir şeyin bozulduğunun işareti değildir.

Bu, insanların tersinden sorduğu soruyu da yanıtlıyor: paket, varış ülkesinde bir şebekeye ilk bağlandığında başlar, satın alırken değil, kurarken de değil. Bir hafta önceden kurmak size hiçbir şeye mal olmaz.

3. Uçak modu, on beş saniye

Havalimanında telefon genelde gördüğü son şebekeye ya da hiçbir şeye yapışıp kalır. Uçak modunu on beş saniye açıp kapatın ve oturması için yarım dakika verin. En çok vakayı çözen tek işlem budur.

Hâlâ arıyorsa telefonu yeniden başlatın. Bu ikisiyle, bir destek görevlisinin ilk deneyeceklerinin çoğunu yapmış olursunuz.

4. Şebeke seçimi elle ayarlanmış olarak mı kalmış?

Biri bir zamanlar operatörü elle seçtiyse, telefon yurt dışında da sadece o operatörü aramaya devam eder ve hiçbir şey bulamaz.

• iPhone: Ayarlar, Hücresel, seyahat eSIM'ine dokunun, sonra Şebeke Seçimi. Otomatik'i yeniden açın.
• Pixel: Ayarlar, Ağ ve internet, SIM'ler, hattı seçin, sonra Ağ, ve seçimi telefona bırakın.
• Samsung: Ayarlar, Bağlantılar, Mobil ağlar, Ağ operatörleri, ve Otomatik olarak seç seçeneğini açın.

Otomatik birkaç dakika sonra da bir şey vermiyorsa bir kez tersini yapın: Otomatik'i kapatın, listenin yüklenmesini bekleyin ve paketinizin kullandığı operatörlerden birini seçin. Paket sayfası bunları yazar.

5. Veri hattı o mu, ve roaming'i açık mı?

Telefonun değil, her hattın ayrı ayrı sahip olduğu iki ayar. Kısaca:

• Seyahat eSIM'ini mobil veri için kullanılan hat yapın. iPhone'da bu Ayarlar, Hücresel, sonra en alttaki Hücresel Veri satırıdır. Pixel'de SIM'ler, sonra birincil SIM'lerinizin altındaki Mobil veri. Samsung'da SIM yöneticisi, sonra Tercih edilen SIM kartı.
• Seyahat eSIM'inde Veri Roaming'i açın, kendi hattınızda kapatın. Seyahat eSIM'i tanımı gereği roaming'dedir, bu olmadan asla veri taşımaz.

İkisi de veri roaming rehberinde düzgünce anlatılıyor.

6. Telefon bir operatöre kilitli mi?

Burada dürüst cevap şu: kilit kalkmadan çalışmaz. Operatör kilitli bir telefon, kendi operatörünün olmayan hiçbir SIM'i veya eSIM'i kabul etmez ve telefondaki hiçbir ayar bunu aşmaz.

• iPhone: Ayarlar, Genel, Hakkında, ve Operatör Kilidi satırına bakın. SIM sınırlaması yok yazmalı.
• Android: ifade markaya göre değişir. Telefonda hiç yabancı bir SIM çalışmadıysa kilitli kabul edin ve satan operatöre sorun.

Kilidi sadece kilitleyen operatör açabilir, genelde sözleşme ya da taksitler bittikten sonra. Bunu seyahat sırasında değil, öncesinde kontrol etmek gerekir.

7. APN, en sonda ve yalnızca her şey doğruysa

Çoğu seyahat eSIM'i kendi erişim noktasını ayarlar. Hat açıksa, roaming açıksa, veri hattı oysa, şebeke bulunduysa ve hâlâ hiçbir şey yoksa APN eksik olabilir. iPhone'da hattın ayarlarının içinde, Pixel ve Samsung'da ise Erişim noktası adları altında bulunur (Samsung'da Ayarlar, Bağlantılar, Mobil ağlar).

İçine ne yazılacağı eSIM'e göre değişir, bu yüzden tahmin etmeden önce sorun. Yanlış bir APN, çalışmak üzere olan bir bağlantıyı bozar.

Hâlâ servis yoksa

Desteğe telefon modelini, iOS veya Android sürümünü ve hattın ayarlar ekranının görüntüsünü yazın. Mesajda söylemeye değer iki şey: telefonda daha önce yabancı bir SIM kullanılıp kullanılmadığı, ve eSIM'in inişten önce mi sonra mı kurulduğu.

Kısa cevaplar

eSIM Servis Yok diyor ama daha yola çıkmadım. Bozuk mu?

Hayır. Bir seyahat profilinin, siz varış noktasına gelene kadar bağlanacağı bir şebeke yoktur. Evde kurun, indikten sonra ya da orada ilk uçak modu döngüsünden sonra canlanmasını bekleyin.

Neden bir dakika çalışıp sonra SOS'a düşüyor?

Genelde telefon iki hat arasında gidip geliyordur. iPhone'da Hücresel Veri Değiştirmeye İzin Ver'i kapatın, kendi hattınızda veri roaming'i kapatın, sürerse operatör listesinden şebekeyi elle sabitleyin.

eSIM'i silip yeniden kurmam gerekir mi?

Neredeyse hiçbir zaman, üstelik işleri kötüleştirebilecek tek adım budur. Wigoo'da profil bir kez kurulur, silmek size ikinci bir deneme hakkı vermez. Önce yukarıdaki listeyi uygulayın ve hiçbir şeyi kaldırmadan önce desteğe sorun.