سفر کے دوران فون خراب ہو جائے: اندر موجود eSIM کا کیا بنتا ہے
eSIM کو پلاسٹک سم کی طرح دوسرے فون میں منتقل نہیں کیا جا سکتا۔ فون گم، چوری یا بیرون ملک تبدیل ہونے پر کیا بچتا ہے، اور پیکج کیسے ضائع نہ ہو۔
پلاسٹک سم اپنے فون سے زیادہ جیتی ہے: نکالیے اور دوسرے فون میں ڈال دیجیے۔ eSIM اس طرح کام نہیں کرتی، اور مسافروں کو یہ بات بدترین وقت پر معلوم ہوتی ہے، عموماً کسی ایسے شہر کی موبائل دکان میں جس کی زبان وہ نہیں بولتے۔
اصل میں ہوتا کیا ہے اور آپ کیا کر سکتے ہیں، یہ رہا۔
اصل اصول
eSIM پروفائل ایک بار، ایک ہی فون پر انسٹال ہوتی ہے۔ ایک بار کسی ڈیوائس پر آ جانے کے بعد وہی انسٹالیشن کسی اور ڈیوائس پر منتقل نہیں ہوتی۔ Wigoo میں انسٹال شدہ پروفائل دوبارہ استعمال نہیں ہوتی، اسی لیے شیئر کیا گیا eSIM لنک صرف ایک بار چلتا ہے۔
یعنی فون گیا تو پروفائل بھی اسی کے ساتھ گئی۔
اگر فون گم یا چوری ہو جائے
- اپنی مقامی لائن بند کروائیے، اپنے آپریٹر کو کال کر کے۔ سفری ڈیٹا پیکج پری پیڈ ہوتا ہے اور پریمیم نمبروں پر کال نہیں کرتا، مگر آپ کے ملک کی سم کرتی ہے۔
- فون کو دور سے مٹائیے، اگر ممکن ہو (آئی فون پر Find My، اینڈرائیڈ پر Find My Device)۔ eSIM کو دور سے ہٹا دینے پر بھروسہ نہ کیجیے۔
- نئے فون پر نئی سفری eSIM انسٹال کیجیے۔ پرانے پیکج کا بچا ہوا ڈیٹا منتقل نہیں ہوتا۔
سب سے سستی حفاظت سب سے بے مزہ بھی ہے: بیرون ملک پہنچ کر ضرورت کے مطابق چھوٹا پیکج لیجیے، بڑا پیکج نہیں جو آدھا ہی استعمال ہو۔
اگر بیرون ملک چلتا ہوا فون بدل رہے ہیں
یہی وہ صورت ہے جہاں اکثر لوگ غلطی کرتے ہیں۔ اگر پرانا فون اب بھی چل رہا ہے:
- کچھ آپریٹر مقامی لائن کو نئے ڈیوائس پر منتقل کر دیتے ہیں، نیٹ ورک کے ذریعے یا دکان پر۔ یہ آپ کا نمبر ہے، سفری پیکج نہیں۔
- سفری eSIM عام طور پر منتقل نہیں ہوتی۔ پرانا فون ری سیٹ کرنے یا بیچنے سے پہلے سپورٹ کو لکھیے اور پوچھیے کہ آپ کے پیکج کے لیے دوبارہ انسٹال ممکن ہے یا نہیں۔ پہلے فون مت مٹائیے: پروفائل جانے کے بعد بات کرنے کو کچھ نہیں بچتا۔
اگر آپ محض سفر سے پہلے فون بدل رہے ہیں
درست ترتیب میں یہ آسان ہے: پیکج تب خریدیے جب طے ہو جائے کہ کون سا فون ساتھ جا رہا ہے، اور اسی پر انسٹال کیجیے۔ پرانے فون پر "آزمانے کے لیے" انسٹال کرنا پروفائل ضائع کر دیتا ہے۔
ہم کیا کرتے
- eSIM اسی فون پر انسٹال کیجیے جو واقعی ساتھ جا رہا ہے، گھر سے، وائی فائی پر۔
- تصدیقی ای میل سنبھال کر رکھیے، سپورٹ کو آپ کا آرڈر سب سے جلدی اسی سے ملتا ہے۔
- اپنے آپریٹر کا نمبر لکھ رکھیے، لائن بند کروانے کے لیے، کاغذ پر یا کسی دوسرے ڈیوائس کے نوٹ میں۔
- اگر دو افراد ہیں تو دو چھوٹے پیکج لیجیے، ہاٹ اسپاٹ سے بانٹے جانے والے ایک بڑے پیکج سے بہتر۔ ایک فون بند ہوا تو دوسرا آن لائن رہے گا۔
مختصر جواب
eSIM انسٹال کرنے سے پہلے فون ٹوٹ جائے تو رقم واپس ملے گی؟
عموماً ہاں۔ جو پیکج انسٹال نہیں ہوا وہ عام طور پر منسوخ ہو کر واپس ہو جاتا ہے۔ فون پر انسٹال ہونے کے بعد پروفائل دوبارہ کام نہیں آتی، اس لیے شبہ ہو تو انسٹال کرنے سے پہلے پوچھ لیجیے۔
کوئیک ٹرانسفر سے eSIM نئے فون پر لے جا سکتے ہیں؟
کوئیک ٹرانسفر آپریٹر لائنوں کے لیے بنا ہے اور آپریٹر کی اجازت پر منحصر ہے۔ سفری eSIM میں یہ عام طور پر نہیں چلتا۔
فون مرمت کروایا اور eSIM غائب ہو گئی۔
مدربورڈ بدلنے پر پروفائل بھی ساتھ چلی جاتی ہے۔ مرمت سے پہلے دکان سے پوچھیے کہ eSIM پروفائل بچے گی یا نہیں، اور سپورٹ سے پوچھیے کہ آپ کے پیکج کے لیے کیا ہو سکتا ہے۔