ডেটা রোমিং চালু কিন্তু ইন্টারনেট নেই: কীভাবে ঠিক করবেন

আপনি পৌঁছে গেছেন, ডেটা রোমিং চালু করেছেন, তবু ফোন বলছে ইন্টারনেট নেই। ট্রাভেল eSIM-এর সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা এটাই, আর এর কারণ প্রায় কখনোই eSIM নিজে নয়। সাধারণত পাঁচটি সেটিংসের একটি দায়ী, আর সেগুলো দেখতে এক মিনিট লাগে।

এই ক্রমেই দেখুন।

১. ডেটার জন্য কি eSIM-ই নির্বাচিত?

দুটি লাইনের ফোন একটিকে মোবাইল ডেটার জন্য ব্যবহার করে, আর নতুন eSIM ইনস্টল করলেই সেটি নিজে থেকে বদলায় না।

• আইফোন: সেটিংস, তারপর সেলুলার। নিচের মোবাইল ডেটা খুলে ট্রাভেল eSIM বেছে নিন। পাশাপাশি "মোবাইল ডেটা সুইচিং অনুমোদন" বন্ধ করুন, না হলে ফোন চুপচাপ আপনার সাধারণ লাইনে ফিরে যেতে পারে।
• অ্যান্ড্রয়েড: সেটিংস, তারপর নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট, তারপর সিম। ট্রাভেল eSIM বেছে নিয়ে সেটিকে মোবাইল ডেটার লাইন করুন।

২. ওই লাইনে ডেটা রোমিং চালু আছে, আর অন্যটিতে বন্ধ?

ডেটা রোমিং প্রতিটি লাইনের আলাদা সেটিং, পুরো ফোনের নয়।

• ট্রাভেল eSIM-এর সেটিংস খুলে ডেটা রোমিং চালু করুন। ট্রাভেল eSIM সবসময় রোমিংয়ে থাকে, এটি ছাড়া কখনো সংযুক্ত হবে না।
• আপনার সাধারণ লাইন খুলে ডেটা রোমিং বন্ধ করুন, যাতে পেছনে বিল না বাড়ে।

৩. লাইনটি কি আসলেই চালু?

eSIM ইনস্টল থেকেও বন্ধ থাকতে পারে। আইফোনে "এই লাইন চালু করুন" সুইচ থাকে, অ্যান্ড্রয়েডে সিমের চালু-বন্ধ বোতাম। যাত্রার কয়েক দিন আগে ইনস্টল করে থাকলে হয়তো ইচ্ছে করেই বন্ধ রাখা হয়েছিল।

৪. আপনি কি সঠিক নেটওয়ার্কে?

বিমানবন্দরে ফোন কখনো প্রথম দেখা নেটওয়ার্ক ধরে বসে থাকে।

• পনেরো সেকেন্ডের জন্য এয়ারপ্লেন মোড চালু করে বন্ধ করুন। এই উপায়টিই সবচেয়ে বেশি কাজে দেয়।
• না হলে: eSIM-এর সেটিংসে নেটওয়ার্ক নির্বাচন খুলুন, অটোমেটিক বন্ধ করুন, তালিকা আসতে দিন, আর আপনার প্যাকেজের অপারেটরগুলোর একটি বেছে নিন। প্যাকেজের পাতায় নামগুলো লেখা আছে।

৫. APN কি ঠিক আছে?

বেশিরভাগ eSIM নিজেই সেট হয়ে যায়, কিন্তু সব ঠিক থাকার পরও ডেটা না চললে অ্যাক্সেস পয়েন্ট ফাঁকা থাকতে পারে। eSIM-এর সেটিংসে APN ঘর থাকে। সেখানে কী লিখতে হবে তা eSIM ভেদে আলাদা, তাই আন্দাজে না লিখে সাপোর্টকে জিজ্ঞেস করুন: ভুল APN চালু সংযোগও নষ্ট করে।

তবুও হচ্ছে না?

দুটি পরীক্ষা বাকি সব সম্ভাবনা বাদ দেয়:

• ডেটা কি আছে? প্যাকেজ প্রত্যাশার আগেই শেষ হতে পারে। সেটিংসকে দোষ দেওয়ার আগে অ্যাপ দেখুন।
• প্যাকেজ কি শুরু হয়েছে? মেয়াদ শুরু হয় যখন eSIM গন্তব্যের কোনো নেটওয়ার্কে প্রথমবার যুক্ত হয়। কয়েক সপ্তাহ আগে কেনা প্যাকেজ ঠিক থাকবে, গত মাসের ভ্রমণের জন্য কেনাটি নয়।

কিছুতেই না হলে ফোনের মডেল আর eSIM সেটিংসের স্ক্রিনশট দিয়ে সাপোর্টে লিখুন। Wigoo-তে উত্তর আমরা দিই, ঘুরপাক খাওয়া কোনো বট নয়।

সংক্ষিপ্ত উত্তর

আমার সাধারণ লাইন কেন বারবার ডেটা নিয়ে নেয়?

আইফোনে "মোবাইল ডেটা সুইচিং অনুমোদন" ফোনকে সুযোগ দেয় সিগন্যাল ভালো মনে হলে ডেটা মূল লাইনে নিয়ে যেতে। ভ্রমণের সময় এটি বন্ধ রাখুন।

রোমিং চালু করতেই হবে? এটা কি ব্যয়বহুল নয়?

ট্রাভেল eSIM-এ ডেটা রোমিং চালু করলে বাড়তি খরচ হয় না: প্যাকেজ আগেই কেনা, আর eSIM এমনিতেই বিদেশি। খরচ হয় তখন, যখন আপনার নিজের লাইনে ডেটা রোমিং চালু থেকে যায়।

ইন্টারনেট ছাড়া কি এগুলো করা যায়?

যায়। উপরের সবকিছুই ফোনের সেটিংসে, সংযোগ লাগে না। সংযোগ লাগে eSIM ইনস্টল করতে, সে জন্যই যাত্রার আগে ইনস্টল করা ভালো।