डेटा रोमिंग ऑन है पर इंटरनेट नहीं चल रहा: ऐसे ठीक करें

आप पहुँच गए, डेटा रोमिंग ऑन कर दी, और फ़ोन अब भी कहता है इंटरनेट नहीं है। ट्रैवल eSIM के साथ यह सबसे आम समस्या है, और इसकी वजह लगभग कभी eSIM नहीं होती। आमतौर पर पाँच सेटिंग्स में से कोई एक होती है, और इन्हें जाँचने में एक मिनट लगता है।

इसी क्रम में देखिए।

1. क्या डेटा के लिए eSIM ही चुनी हुई है?

दो लाइनों वाला फ़ोन मोबाइल डेटा के लिए उनमें से एक इस्तेमाल करता है, और नई eSIM इंस्टॉल करने से यह अपने आप नहीं बदलता।

• iPhone: सेटिंग्स, फिर मोबाइल सर्विस। नीचे मोबाइल डेटा खोलें और ट्रैवल eSIM चुनें। साथ ही "मोबाइल डेटा स्विचिंग की अनुमति" बंद कर दें, वरना फ़ोन चुपचाप आपकी सामान्य लाइन पर लौट सकता है।
• Android: सेटिंग्स, फिर नेटवर्क और इंटरनेट, फिर SIM। ट्रैवल eSIM चुनें और उसे मोबाइल डेटा वाली लाइन बनाएँ।

2. क्या उस लाइन पर डेटा रोमिंग चालू है, और दूसरी पर बंद?

डेटा रोमिंग हर लाइन की सेटिंग है, पूरे फ़ोन की नहीं।

• ट्रैवल eSIM की सेटिंग खोलें और डेटा रोमिंग चालू करें। ट्रैवल eSIM हमेशा रोमिंग पर होती है, इसके बिना वह कभी नहीं जुड़ेगी।
• अपनी सामान्य लाइन खोलें और डेटा रोमिंग बंद करें, ताकि पीछे से बिल न बने।

3. क्या लाइन सच में चालू है?

eSIM इंस्टॉल होकर भी बंद पड़ी हो सकती है। iPhone पर "इस लाइन को चालू करें" का स्विच होता है, Android पर SIM का ऑन-ऑफ़ बटन। अगर आपने यात्रा से कुछ दिन पहले इंस्टॉल किया था, तो शायद जानबूझकर बंद छोड़ी गई थी।

4. क्या आप सही नेटवर्क पर हैं?

एयरपोर्ट पर फ़ोन कभी-कभी पहले दिखे नेटवर्क से चिपक जाता है।

• पंद्रह सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड ऑन करके बंद करें। यही उपाय सबसे ज़्यादा बार काम करता है।
• न चले तो: eSIM की सेटिंग में नेटवर्क चयन खोलें, ऑटोमैटिक बंद करें, सूची आने दें, और अपने प्लान वाले ऑपरेटरों में से एक चुनें। प्लान पेज पर उनके नाम लिखे हैं।

5. क्या APN सही है?

ज़्यादातर eSIM खुद सेट हो जाती हैं, लेकिन अगर बाकी सब ठीक है और फिर भी डेटा नहीं चल रहा, तो एक्सेस पॉइंट खाली हो सकता है। eSIM की सेटिंग में APN का खाना होता है। उसमें क्या लिखना है यह हर eSIM के लिए अलग है, इसलिए अंदाज़े से न भरें, सपोर्ट से पूछें: ग़लत APN चलती हुई कनेक्शन भी बिगाड़ देता है।

फिर भी नहीं चला?

दो जाँचें जो बाकी सब खारिज कर देती हैं:

• डेटा बचा है? प्लान उम्मीद से जल्दी खत्म हो सकता है। सेटिंग्स को दोष देने से पहले ऐप देखें।
• प्लान शुरू हुआ है? वैधता तब शुरू होती है जब eSIM मंज़िल के किसी नेटवर्क से पहली बार जुड़ती है। हफ़्तों पहले लिया प्लान ठीक रहेगा, पिछले महीने की यात्रा वाला नहीं।

कुछ भी काम न करे तो फ़ोन का मॉडल और eSIM सेटिंग्स का स्क्रीनशॉट भेजकर सपोर्ट को लिखें। Wigoo पर जवाब हम देते हैं, कोई घूमता हुआ बॉट नहीं।

छोटे जवाब

मेरी सामान्य लाइन बार-बार डेटा क्यों ले लेती है?

iPhone पर "मोबाइल डेटा स्विचिंग की अनुमति" फ़ोन को यह छूट देती है कि सिग्नल बेहतर लगने पर डेटा आपकी मुख्य लाइन पर ले जाए। यात्रा के दौरान इसे बंद रखें।

क्या रोमिंग ऑन करनी ही पड़ेगी? यह महंगा नहीं?

ट्रैवल eSIM पर डेटा रोमिंग चालू करने का कोई अतिरिक्त खर्च नहीं है: प्लान पहले से चुकाया हुआ है और eSIM वैसे भी विदेशी है। खर्च तब होता है जब आपकी अपनी लाइन पर डेटा रोमिंग चालू रह जाए।

क्या यह सब बिना इंटरनेट के हो सकता है?

हाँ, ऊपर की सारी चीज़ें फ़ोन की सेटिंग्स में हैं और इनके लिए कनेक्शन नहीं चाहिए। कनेक्शन eSIM इंस्टॉल करने के लिए चाहिए, इसीलिए उसे यात्रा से पहले इंस्टॉल करना बेहतर है।