Roaming data sudah aktif tapi tidak ada internet: cara memperbaikinya

Kamu mendarat, mengaktifkan roaming data, dan HP tetap bilang tidak ada internet. Ini masalah paling umum dengan eSIM perjalanan, dan hampir tidak pernah eSIM-nya yang salah. Biasanya salah satu dari lima pengaturan, dan mengeceknya cuma butuh semenit.

Ikuti urutan ini.

1. Apakah eSIM dipakai sebagai jalur data?

HP dengan dua jalur memakai salah satunya untuk data seluler, dan memasang eSIM baru tidak otomatis mengubahnya.

• iPhone: Pengaturan, lalu Seluler. Buka Data Seluler di bawah dan pilih eSIM perjalanan. Sekalian matikan "Izinkan Pengalihan Data Seluler", karena ini bisa diam-diam mengembalikan data ke nomor utamamu.
• Android: Pengaturan, lalu Jaringan dan internet, lalu Kartu SIM. Pilih eSIM perjalanan dan jadikan jalur untuk data seluler.

2. Apakah roaming data aktif di jalur itu, dan mati di jalur satunya?

Roaming data adalah pengaturan per jalur, bukan untuk seluruh HP.

• Buka pengaturan eSIM perjalanan dan aktifkan Roaming Data. eSIM perjalanan selalu dalam kondisi roaming, tanpa ini dia tidak akan pernah tersambung.
• Buka kartu SIM biasamu dan matikan Roaming Data, supaya tidak menghabiskan pulsa diam-diam.

3. Apakah jalurnya memang sudah dinyalakan?

eSIM bisa terpasang tapi dalam keadaan mati. Di iPhone ada tombol "Nyalakan Jalur Ini", di Android ada sakelar untuk SIM tersebut. Kalau kamu memasangnya beberapa hari sebelum berangkat, mungkin sengaja dibiarkan mati.

4. Apakah kamu di jaringan yang benar?

Di bandara, HP kadang mengunci jaringan pertama yang ditemuinya dan bertahan di situ.

• Nyalakan mode pesawat lima belas detik, lalu matikan. Ini solusi yang paling sering berhasil.
• Kalau belum: di pengaturan eSIM buka Pemilihan Jaringan, matikan Otomatis, tunggu daftarnya, lalu pilih salah satu operator yang dipakai paketmu. Daftarnya ada di halaman paket.

5. Apakah APN-nya benar?

Kebanyakan eSIM mengatur dirinya sendiri, tapi kalau semua sudah benar dan tetap tidak ada data, bisa jadi titik aksesnya kosong. Di pengaturan eSIM ada kolom APN. Isinya berbeda untuk tiap eSIM, jadi tanya ke dukungan daripada menebak: APN yang salah justru merusak koneksi yang tadinya bisa jalan.

Masih belum bisa?

Dua pengecekan yang menghabiskan sisa kemungkinan:

• Kuotanya masih ada? Paket bisa habis lebih cepat dari perkiraan. Cek aplikasi sebelum menyalahkan pengaturan.
• Paketnya sudah mulai? Masa berlaku dimulai saat eSIM pertama kali tersambung ke jaringan di negara tujuan, jadi paket yang dibeli berminggu-minggu lalu tetap aman, tapi paket untuk perjalanan bulan lalu tidak.

Kalau semuanya gagal, hubungi dukungan dengan menyebut tipe HP dan lampirkan tangkapan layar pengaturan eSIM. Di Wigoo yang menjawab adalah kami, bukan bot yang berputar-putar.

Jawaban singkat

Kenapa nomor utama saya mengambil alih data?

Di iPhone, "Izinkan Pengalihan Data Seluler" membuat HP memindahkan data ke nomor utama saat mengira sinyalnya lebih bagus. Matikan selama perjalanan.

Apakah roaming harus diaktifkan? Bukannya mahal?

Mengaktifkan roaming data untuk eSIM perjalanan tidak menambah biaya: paketnya prabayar dan eSIM-nya memang asing. Yang membuat tagihan membengkak adalah roaming data yang dibiarkan menyala di kartu SIM utamamu.

Bisakah saya memperbaikinya tanpa internet?

Bisa, semua langkah di atas ada di pengaturan HP dan tidak butuh koneksi. Yang butuh koneksi adalah memasang eSIM, karena itu pasang sebelum berangkat.