Een eSIM installeren en activeren op iPhone en Android

Een eSIM installeer je zelf in twee of drie minuten, en dat kan op drie manieren. Welke je gebruikt, hangt af van hoe de eSIM bij je binnenkomt: als link die je op de iPhone zelf opent (één tik, vanaf iOS 17.4), als QR-code op een ander scherm, of als code die je met de hand plakt, de makkelijke route op Android. Alle drie hebben een internetverbinding nodig, en alle drie eindigen op dezelfde plek: een nieuwe lijn in je instellingen, die je daarna aanzet voor data en voor roaming.

Is dit allemaal nieuw voor je, begin dan bij wat een eSIM is.

Voordat je begint

Doe het thuis, op wifi, een of twee dagen voor vertrek. De telefoon downloadt het profiel van de eSIM van een server, dus hij heeft verbinding nodig. In het buitenland landen zonder data en hem daar proberen te installeren is de bekendste manier om je eerste uur te verpesten. Vroeg installeren kost niets: onze bundels beginnen te tellen zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in een land dat de bundel dekt, niet op het moment dat je hem installeert.

Check of de telefoon een eSIM kan hebben. Toets *#06# in. Zie je een EID, dan heeft de telefoon een eSIM-chip.

Check of de telefoon geen simlock heeft. Een telefoon met simlock installeert de eSIM vaak gewoon en weigert daarna verbinding te maken. Dat lijkt op een kapotte eSIM, maar dat is het niet. Op een iPhone: Instellingen, Algemeen, Info, dan de regel Aanbiedervergrendeling. "Geen simkaartbeperkingen" is wat je wilt zien.

Bewaar de e-mail tot de eSIM geïnstalleerd is, en verwijder de eSIM daarna niet van je telefoon. Een activeringscode werkt normaal maar voor één installatie.

Bij Wigoo krijg je na het betalen een e-mail met de knop Install eSIM (de mail is in het Engels). Die opent een pagina die zich aanpast aan de telefoon die je vasthoudt: de knop voor één tik op een iPhone, de code om te kopiëren op Android, de QR-code op een computer. Op een iPhone kun je ook installeren vanuit de Wigoo-app, onder My eSIMs.

Op een iPhone

Een iPhone in het Nederlands schrijft e-sim, met een koppelteken. Dat is hetzelfde als een eSIM.

Met één tik (iOS 17.4 of nieuwer)

Dit is de snelste manier, en die doe je op de iPhone die mee op reis gaat, zonder iets te scannen.

1. Open op die iPhone de installatielink van je aanbieder. Bij Wigoo is dat de knop Install eSIM in de e-mail of in de app.
2. De iPhone toont Activeer nieuwe e-sim. Tik op Sta toe en daarna op Ga door.
3. Wacht een minuut terwijl het profiel wordt gedownload. Er verschijnt een nieuwe lijn in Instellingen, Mobiel netwerk.

Je iOS-versie zie je via Instellingen, Algemeen, Info. Stuurt een aanbieder de QR-code in een e-mail in plaats van een link, dan kun je vanaf iOS 17.4 ook je vinger op de code houden in Mail of Safari en op Voeg e-sim toe tikken.

Met een QR-code op een ander scherm

Dit gebruik je als de code op een computer, een tablet, een andere telefoon of een uitgeprinte pagina staat. Met de telefoon die de code laat zien, kun je hem niet scannen.

1. Open Instellingen en daarna Mobiel netwerk. Op sommige iPhones heet dit Mobiele data.
2. Tik op Voeg e-sim toe (of Configureer mobiel netwerk) en daarna op Gebruik QR-code. Misschien moet je eerst op Andere opties tikken.
3. Houd de QR-code in beeld van de camera en volg de instructies.

De Camera-app op de code richten werkt ook: tik op Mobiel abonnement gevonden als die melding verschijnt.

Door de gegevens in te typen

Tik in het scherm van de QR-code op Voer info handmatig in. De iPhone vraagt om een SM-DP+-adres en een activeringscode. Allebei zitten ze in de activeringscode die je aanbieder stuurde, de code die begint met LPA:1$: het adres is het stuk tussen de eerste en de tweede $, de code is het stuk na de tweede.

Als de iPhone vraagt wat je met je lijnen wilt

Tijdens of na de installatie vraagt de iPhone welke lijn waarvoor is. Voor een reis werkt dit:

• Standaardtelefoonlijn, voor bellen en sms: je eigen nummer.
• iMessage en FaceTime: je eigen nummer.
• Mobiele data: de reis-eSIM. Laat Sta schakelen tussen mobiele data toe uit, zodat de telefoon in het buitenland niet terugvalt op je gewone lijn.

Geef de nieuwe lijn een naam die je herkent, zoals "Reis" of "Japan", bij Label mobiel abonnement. Vanaf iOS 26 kan de iPhone bij aankomst ook aanbieden om de reis-eSIM in te schakelen, en vragen of je die alleen wilt gebruiken of samen met je huidige lijn. Kies je voor allebei, dan blijf je bereikbaar op je nummer en loopt de data via de reis-eSIM.

Op Android

De namen van de menu's verschillen per merk, de stappen niet. Op Android is de simpelste route op de telefoon zelf de activeringscode kopiëren en plakken, want een QR-code op je eigen scherm kun je niet scannen.

Google Pixel

1. Instellingen, Netwerk en internet, Simkaarten.
2. Simkaart toevoegen, daarna Een e-simkaart instellen (op sommige versies biedt de optie aan om in plaats daarvan een simkaart te downloaden).
3. Scan de QR-code vanaf een ander scherm, of tik op Hulp nodig? en kies daarna de optie om de code handmatig in te voeren, zodat je hem kunt plakken.

Samsung Galaxy

1. Instellingen, Verbindingen, SIM-beheer (op sommige toestellen Simkaartbeheer).
2. eSIM toevoegen, daarna QR-code scannen.
3. Scan de code vanaf een ander scherm, of kies de optie om de activeringscode in te voeren en plak hem daar.

Andere merken (Xiaomi, Motorola, OPPO, Honor en andere): zoek in Instellingen onder Simkaarten, Mobiel netwerk of Verbindingen naar een optie met eSIM in de naam, of naar een + naast je huidige simkaart. Er is altijd een manier om te scannen en een manier om de code in te typen.

Plak de hele code, inclusief LPA:1$ aan het begin. Bij Wigoo laat de installatiepagina op een Android-telefoon de code zien met een knop om hem te kopiëren, en dezelfde drie stappen.

De drie instellingen waardoor hij werkt

De eSIM is geïnstalleerd. Toch gaat er geen data doorheen tot deze drie goed staan, en hier komen bijna alle berichten van het type "mijn eSIM werkt niet" vandaan.

• Reis-eSIM: dataroaming AAN. Het voelt verkeerd en het klopt. Een reis-eSIM loopt in het buitenland via partnernetwerken, dus de telefoon ziet hem als roaming. Staat de schakelaar uit, dan zie je volle streepjes en heb je geen internet.
• Mobiele data: op de reis-eSIM. Hem wel geïnstalleerd hebben maar niet geselecteerd is de andere helft van dezelfde fout.
• Je gewone lijn: dataroaming UIT. Die blijft aan voor bellen en sms, ook voor de codes van je bank, zonder in het buitenland ongemerkt data te gebruiken tegen de tarieven van je provider.

Waar je ze vindt:

• iPhone: Instellingen, Mobiel netwerk. Tik op de eSIM-lijn en zet Dataroaming aan. Tik daarna op Mobiele data en kies de eSIM. Tik op je gewone lijn en controleer dat Dataroaming daar uit staat.
• Pixel: Instellingen, Netwerk en internet, Simkaarten. Tik op de eSIM en zet Roaming aan. Terug in het scherm Simkaarten tik je onder Je primaire simkaarten op Mobiele data en kies je de eSIM.
• Samsung: Instellingen, Verbindingen, SIM-beheer. Tik op Mobiele data, kies de eSIM en laat het automatisch wisselen van data tussen de simkaarten uit. Daarna Instellingen, Verbindingen, Mobiele netwerken, en zet Dataroaming aan.

Je eigen nummer blijft gewoon werken. WhatsApp blijft erop, want het is gekoppeld aan het nummer waarmee je je hebt geregistreerd en niet aan de simkaart die de data levert.

Wanneer je hem aanzet

Installeer hem thuis en laat de nieuwe lijn uit tot je geland bent. Dekt je bundel ook het land waar je vandaan vertrekt, zoals een Europa-bundel die je in Nederland koopt, dan is dit nog belangrijker: staat hij thuis aan, dan maakt hij thuis verbinding en begint hij daar te tellen.

Bij aankomst: zet de lijn aan, zet de vliegtuigmodus uit en geef hem een minuut of twee om een netwerk te vinden. Gebeurt er na vijf minuten niets, zet de vliegtuigmodus dan één keer aan en weer uit.

Wat de foutmeldingen betekenen

Een melding dat de activering niet is gelukt, of wachten dat maar niet ophoudt: bijna altijd de internetverbinding en niet de eSIM. Zoek een betere wifiverbinding en probeer het opnieuw.

Een melding dat de code niet meer geldig is: de eSIM is al ergens geïnstalleerd. Kijk in Instellingen in de lijst met lijnen voordat je om een nieuwe vraagt, want misschien staat hij er al.

Geïnstalleerd, volle streepjes, geen internet: de drie instellingen hierboven, in die volgorde. Check daarna of de telefoon een simlock heeft.

Nergens een optie om een eSIM toe te voegen: de telefoon ondersteunt geen eSIM, of een simlock verbergt de optie.

Korte antwoorden

Hoe installeer ik een eSIM op een iPhone?

Vanaf iOS 17.4 open je de installatielink op de iPhone en tik je op Sta toe en daarna op Ga door. Anders ga je naar Instellingen, Mobiel netwerk, Voeg e-sim toe, Gebruik QR-code, en scan je de code die op een ander scherm staat. Zet daarna Dataroaming aan op de nieuwe lijn en kies hem bij Mobiele data.

Hoe installeer ik een eSIM op Android?

Op een Pixel: Instellingen, Netwerk en internet, Simkaarten, Simkaart toevoegen. Op een Samsung: Instellingen, Verbindingen, SIM-beheer, eSIM toevoegen. Scan de QR-code vanaf een ander scherm, of kies de optie om de code met de hand in te voeren en plak hem. Zet daarna roaming aan op de nieuwe lijn en stel hem in voor mobiele data.

Kan ik een eSIM zelf activeren?

Ja. Je hebt geen winkel nodig en je hoeft je provider niet te bellen. Een reis-eSIM installeer je met een paar tikken op je telefoon, en hij activeert zichzelf de eerste keer dat hij verbinding maakt met een netwerk in een land dat de bundel dekt.

Heb ik wifi nodig om een eSIM te installeren?

Je hebt een internetverbinding nodig, want de telefoon downloadt de eSIM van een server. Wifi thuis is het veiligst, maar je gewone mobiele data werkt ook, zolang je nog in je eigen land bent.

Wanneer installeer ik mijn reis-eSIM?

Thuis, een of twee dagen voor vertrek, op wifi. Laat de lijn uit tot je geland bent, zet hem dan aan en zet dataroaming voor die lijn aan.

Mijn eSIM is geïnstalleerd, maar ik heb geen internet. Hoe kan dat?

Bijna altijd door een van drie instellingen: dataroaming staat uit op de eSIM, mobiele data staat nog op je gewone lijn, of de telefoon heeft een simlock. Controleer ze in die volgorde.

Kan ik dezelfde eSIM op twee telefoons installeren?

Nee. Een activeringscode werkt normaal maar voor één installatie, en een geïnstalleerde eSIM verplaats je niet door de code opnieuw te gebruiken. Installeer hem op de telefoon die je meeneemt.