Điện thoại hỏng giữa chuyến đi: eSIM bên trong sẽ ra sao

SIM nhựa sống lâu hơn chiếc điện thoại của nó: rút ra, lắp sang máy khác là xong. eSIM không hoạt động như vậy, và khách du lịch thường phát hiện điều đó vào lúc tệ nhất, thường là trong một cửa hàng điện thoại ở thành phố mà họ không biết tiếng.

Đây là những gì thực sự xảy ra, và bạn có thể làm gì.

Quy tắc quan trọng nhất

Một hồ sơ eSIM được cài một lần, trên một máy duy nhất. Khi đã nằm trên một thiết bị, chính lần cài đó không thể chuyển sang máy khác. Với Wigoo, hồ sơ đã cài không dùng lại được, và đó là lý do một liên kết eSIM được chia sẻ chỉ dùng được một lần.

Vậy nên nếu điện thoại mất, hồ sơ mất theo.

Nếu điện thoại bị mất hoặc bị trộm

1. Khóa số trong nước của bạn bằng cách gọi cho nhà mạng. Gói dữ liệu du lịch là trả trước và không gọi được các số dịch vụ, còn SIM trong nước thì gọi được.
2. Xóa máy từ xa nếu có thể (Tìm trên iPhone, Tìm thiết bị của tôi trên Android). Đừng trông đợi vào việc gỡ eSIM từ xa.
3. Trên máy mới, cài một eSIM du lịch mới. Dung lượng còn lại của gói cũ không chuyển được.

Cách bảo vệ rẻ nhất cũng là cách nhàm chán nhất: mua gói ngắn khi đã ở nước ngoài và thực sự cần, thay vì một gói lớn chỉ dùng hết một nửa.

Nếu bạn đổi một chiếc máy còn chạy tốt ở nước ngoài

Đây là chỗ nhiều người hiểu sai. Nếu máy cũ vẫn dùng được:

• Một số nhà mạng chuyển được số trong nước sang máy mới, qua mạng hoặc tại cửa hàng. Đó là số của bạn, không phải gói du lịch.
• eSIM du lịch thường không chuyển được. Trước khi khôi phục cài đặt gốc hoặc bán máy cũ, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ và hỏi xem gói của bạn có cài lại được không. Đừng xóa máy cũ trước: một khi hồ sơ đã mất thì không còn gì để bàn.

Nếu bạn chỉ đổi máy trước chuyến đi

Dễ, nếu làm đúng thứ tự: mua gói sau khi đã quyết định máy nào đi cùng bạn, rồi cài lên máy đó. Cài lên máy cũ "để thử" là bỏ phí hồ sơ.

Nếu là chúng tôi

• Cài eSIM lên chiếc máy thực sự mang theo, ở nhà, dùng Wi-Fi.
• Giữ lại email xác nhận, vì đó là cách nhanh nhất để bộ phận hỗ trợ tìm ra đơn của bạn.
• Ghi lại số tổng đài nhà mạng để khóa số, trên giấy hoặc trong ghi chú của một thiết bị khác.
• Nếu đi hai người, hai gói nhỏ tốt hơn một gói lớn chia qua điểm phát sóng. Một máy chết thì máy kia vẫn còn mạng.

Trả lời nhanh

Tôi có được hoàn tiền nếu máy hỏng trước khi cài eSIM?

Thường là có. Gói chưa cài thường có thể hủy và hoàn tiền. Một khi hồ sơ đã cài lên máy thì không dùng lại được, nên nếu phân vân hãy hỏi trước khi cài.

Tôi chuyển eSIM sang máy mới bằng chuyển nhanh được không?

Chuyển nhanh được thiết kế cho số của nhà mạng và phụ thuộc vào việc nhà mạng có cho phép hay không. eSIM du lịch nhìn chung không hỗ trợ.

Máy tôi đi sửa xong thì eSIM biến mất.

Thay bo mạch chủ sẽ mang hồ sơ đi theo. Hãy hỏi tiệm sửa trước khi sửa xem hồ sơ eSIM có còn không, và hỏi bộ phận hỗ trợ xem gói của bạn xử lý được gì.