Neues iPhone, eSIM funktioniert nicht: was sich geändert hat und was du prüfen solltest

Jedes Jahr passiert dasselbe. Ein neues iPhone kommt heraus, Leute steigen in der Woche vor einer Reise darauf um, und die Reise-eSIM, die gestern noch lief, ist weg oder zeigt keinen Empfang. Das Handy ist in Ordnung. Kaputt ist eine Annahme darüber, wie eSIMs zwischen Geräten umziehen.

Was bei der Übertragung passiert

Wenn du ein neues iPhone aus einem Backup einrichtest, bietet iOS an, deine Mobilfunkleitungen mitzunehmen. Dieses Angebot betrifft Leitungen deines Anbieters: die, die dein Netzbetreiber ausgestellt hat und auf dem neuen Gerät neu ausstellen kann.

Eine Reise-eSIM ist das nicht. Sie ist ein Profil, das einmal auf einem Gerät installiert wurde, von einem Anbieter, bei dem du Daten gekauft hast, keine Leitung, die dein Netzbetreiber steuert. Bei einer Übertragung kann sie:

• in der Liste der Leitungen zum Übertragen gar nicht auftauchen;
• auftauchen, sich nicht aktivieren lassen und dich ohne alles zurücklassen;
• erfolgreich umziehen, was bei manchen Anbietern klappt und bei anderen nicht.

Am sichersten gehst du vom ersten Fall aus.

Die Reihenfolge, die das Problem vermeidet

1. Beende die Reise auf dem Handy, auf dem der Tarif installiert ist, wenn du kannst. Das ist die einfachste Regel.
2. Wenn du mitten in der Reise wechseln musst, frag zuerst den Support, bevor du das alte Handy löschst. Ist das Profil einmal gelöscht, gibt es nichts mehr wiederherzustellen.
3. Wenn die Reise noch nicht begonnen hat, kauf den Tarif, nachdem du auf das neue Handy umgezogen bist, nicht vorher.
4. Lösch die eSIM nie "zum Aufräumen" auf dem alten Handy, solange der Tarif noch Tage übrig hat.

Wenn das neue Handy die eSIM zeigt, aber keinen Empfang hat

Geh das der Reihe nach durch, es dauert eine Minute:

• Ist sie die Leitung für Daten? Einstellungen, Mobilfunk, Mobile Daten, die Reise-eSIM wählen.
• Ist Datenroaming für diese Leitung an? Öffne die Leitung und schalte es ein. Eine Reise-eSIM ist immer im Roaming.
• Ist die Leitung überhaupt eingeschaltet? Eine übertragene Leitung kommt oft ausgeschaltet an.
• Neu starten, oder fünfzehn Sekunden Flugmodus. Nach einer Übertragung löst das erstaunlich viele Probleme.

Unser Ratgeber zu Datenroaming an, aber kein Internet geht den Rest durch.

Unterstützt das neueste iPhone noch eSIM?

Ja. Jedes iPhone ab dem XS und XR unterstützt eSIM, und in mehreren Ländern, darunter die USA, haben neuere Modelle gar keinen SIM-Schacht mehr. Neue Modelle machen eSIM normaler, nicht seltener.

Was sich von Jahr zu Jahr ändert, ist die Anordnung der Einstellungen, nicht die Funktion. Wenn ein Menü nicht dort ist, wo dieser Artikel sagt, such nach denselben Worten statt nach derselben Stelle.

Kurze Antworten

Kann ich eine Reise-eSIM auf ein neues Handy umziehen?

Manchmal, und nur wenn der Anbieter eine Neuinstallation unterstützt. Frag, bevor du das alte Handy löschst. Bei Wigoo kann ein bereits installiertes Profil nicht wiederverwendet werden, also plan den Wechsel um die Reise herum.

Ich habe einen Tarif gekauft und dann ein neues Handy bekommen. Ist er verloren?

Wenn du ihn noch nicht installiert hattest, nein: Installier ihn auf dem neuen Handy. Ein Tarif, der noch nicht installiert wurde, lässt sich meist auch stornieren und erstatten.

Sollte ich mit dem Kauf warten, bis ich umgestiegen bin?

Wenn dein Umstieg kurz vor der Reise liegt, ja. Es kostet nichts, ein paar Tage vor der Abreise zu kaufen, und es erspart dir das ganze Problem.