El roaming de datos está activado pero no hay internet: cómo arreglarlo
La eSIM está instalada, el roaming activado, y aun así no carga nada. Los cinco ajustes que lo provocan, en iPhone y Android, en el orden en que revisarlos.
Has aterrizado, has activado el roaming de datos, y el móvil sigue diciendo que no hay internet. Es el problema más común con una eSIM de viaje, y casi nunca es culpa de la eSIM. Suele ser uno de cinco ajustes, y comprobarlos lleva un minuto.
Hazlo en este orden.
1. ¿Es la eSIM la línea que se usa para los datos?
Un móvil con dos líneas usa una de ellas para los datos, e instalar una eSIM nueva no lo cambia por sí solo.
- iPhone: Ajustes, luego Datos móviles. Abre Datos móviles abajo y elige la eSIM de viaje. Ya que estás, desactiva "Permitir cambio de datos móviles", que puede devolverte en silencio a tu línea de siempre.
- Android: Ajustes, luego Red e internet, luego SIM. Elige la eSIM de viaje y ponla como línea de datos móviles.
2. ¿Está el roaming activado en esa línea y desactivado en la otra?
El roaming de datos es un ajuste de cada línea, no del teléfono.
- Abre los ajustes de la eSIM de viaje y activa el roaming de datos. Una eSIM de viaje siempre está en roaming: sin esto no se conectará nunca.
- Abre tu línea de siempre y desactiva el roaming de datos, para que no gaste a tus espaldas.
3. ¿La línea está encendida?
Una eSIM puede estar instalada y apagada a la vez. En iPhone hay un interruptor "Activar esta línea"; en Android, el interruptor de la SIM. Si la instalaste días antes del viaje, puede que la dejaras apagada a propósito.
4. ¿Estás en la red correcta?
En un aeropuerto el móvil a veces se engancha a la primera red que vio y se queda ahí.
- Activa el modo avión quince segundos y desactívalo. Es la solución que más veces funciona.
- Si no basta: en los ajustes de la eSIM abre Selección de red, desactiva Automática, espera la lista y elige uno de los operadores que usa tu plan. La página del plan los indica.
5. ¿El APN es correcto?
Casi todas las eSIM se configuran solas, pero si todo lo demás está bien y aun así no hay datos, puede faltar el punto de acceso. En los ajustes de la eSIM hay un campo APN. Lo que va ahí depende de cada eSIM, así que pregunta al soporte en vez de adivinar: un APN equivocado rompe una conexión que funcionaría.
¿Sigue sin ir?
Dos comprobaciones que descartan el resto:
- ¿Quedan datos? Un plan puede acabarse antes de lo previsto. Mira la app antes de culpar a los ajustes.
- ¿Ha empezado el plan? La validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red del destino, así que un plan comprado hace semanas sigue bien, y el del viaje del mes pasado no.
Si nada funciona, escribe al soporte con el modelo del móvil y una captura de los ajustes de la eSIM. En Wigoo responde una persona, no un bucle de mensajes automáticos.
Respuestas rápidas
¿Por qué mi línea de siempre vuelve a quedarse con los datos?
En iPhone, "Permitir cambio de datos móviles" deja que el teléfono mueva los datos a tu línea principal cuando cree que hay mejor señal. Desactívalo mientras viajas.
¿Tengo que activar el roaming? ¿No es caro?
Activar el roaming de datos en la eSIM de viaje no cuesta nada extra: el plan está pagado por adelantado y la eSIM es extranjera por definición. Lo que cuesta es el roaming de datos encendido en tu propia línea.
¿Puedo arreglarlo sin internet?
Sí, todo lo anterior está en los ajustes del móvil y no necesita conexión. Lo que sí la necesita es instalar la eSIM, y por eso conviene hacerlo antes de salir.