Para agencias de viajes
Guías para agencias de viajes, sobre tu oficio y no sobre el nuestro
De dónde sale el dinero de verdad, qué piden las normas y qué hacer la semana en que el cliente sale de viaje. Cada cifra lleva su fuente, con la fecha en que la comprobamos.
26 guías, con las fuentes citadas
Márgenes y comisiones
Cuánto paga cada producto, qué queda después de las partes no comisionables y cuánto cuesta mantener una agencia abierta.
- Cómo gana dinero una agencia de viajes: comisiones, gastos de gestión y lo que quedaLa comisión la paga el proveedor, los gastos de gestión los paga el cliente, y a la agencia le llega alrededor del 10% de la reserva antes de repartos. De dónde sale el dinero hoy, con las fuentes y las fechas.
- Comisiones de las agencias de viajes, producto por productoLos porcentajes publicados en aéreo, hoteles, cruceros, circuitos, alquiler de coches y seguros, cuál es el tipo efectivo tras los componentes no comisionables, y por qué el tuyo es distinto.
- Ingresos accesorios de una agencia de viajes: qué más venderle a un cliente que ya ha reservadoSeguros, traslados, excursiones, alquiler de coches, gastos de gestión y conectividad. Qué extras pagan, cuáles son los porcentajes publicados, y cómo ofrecerlos sin convertirse en vendedor.
- Lo que cuesta llevar una agencia de viajes: las facturas por orden de tamañoCostes de apertura, acreditaciones y garantías, software, comisiones de tarjeta y los gastos que nadie te factura. Cifras publicadas con sus fuentes, y una lista honesta de los precios que ningún proveedor te dirá.
- Quanto guadagna un'agenzia vendendo eSIM: il conto con le ipotesi in chiaroSpesa media del viaggiatore, ricarico, commissione e canone. Il calcolo del margine per un'agenzia di viaggi, e quando conviene passare da un piano all'altro.En italiano: siguen la ley italiana.
- I tuoi clienti comprano la connessione altrove: il ricavo che l'agenzia lascia sul tavoloOgni viaggiatore spende per avere internet all'estero. Se non glielo vendi tu, lo compra al gate o paga il roaming. Come trasformare quella spesa in un servizio dell'agenzia.En italiano: siguen la ley italiana.
Abrir y cumplir
Son normas italianas, así que están en italiano: requisitos, fondo de garantía, código del turismo, IVA y distribución de seguros.
- Aprire un'agenzia di viaggi: requisiti, costi e cosa cambia da Regione a RegioneChi può aprire un'agenzia di viaggi, quali requisiti servono, quanto costa davvero e perché la risposta dipende dalla tua Regione. Con i riferimenti normativi verificati e le fonti in chiaro.En italiano: siguen la ley italiana.
- Fondo di garanzia per agenzie di viaggi: chi deve aderire e quanto costaIl fondo nazionale non esiste più dal 2016. Oggi l'obbligo è avere una garanzia contro l'insolvenza, e si può assolvere in tre modi. Chi è obbligato, quali sono i costi pubblicati e quale massimale serve.En italiano: siguen la ley italiana.
- Codice del turismo: il riassunto che serve a chi vende viaggiResponsabilità dell'organizzatore e dell'intermediario, informazioni obbligatorie prima del contratto, modifiche, annullamenti e danno da vacanza rovinata. Con gli articoli citati per numero e le fonti in chiaro.En italiano: siguen la ley italiana.
- Pacchetto turistico: definizione, esempi e quando quello che vendi lo diventaLa definizione di legge, le condizioni che trasformano due servizi in un pacchetto, il servizio turistico collegato e gli obblighi che si portano dietro. Con gli articoli del Codice del turismo citati per numero.En italiano: siguen la ley italiana.
- Regime 74-ter: quando si applica, e perché organizzatore e intermediario non pagano la stessa IVAIl regime speciale IVA delle agenzie di viaggio tassa il margine, non il corrispettivo. Ma vale solo se vendi in nome proprio: chi intermedia in nome e per conto altrui resta nel regime ordinario, sulla provvigione. La differenza, con i numeri e le fonti.En italiano: siguen la ley italiana.
- Fatturare le commissioni di un'agenzia di viaggi: chi emette il documento, che IVA, che ritenutaSulle provvigioni da pacchetto spesso la fattura non la emetti tu: la emette il tour operator. Quando c'è l'IVA al 22%, quando la commissione è non imponibile, e cosa è cambiato con la ritenuta d'acconto nel 2026. Con le fonti in chiaro.En italiano: siguen la ley italiana.
- Vendere assicurazioni viaggio in agenzia: RUI, sezione E o F, e come sono tassate le provvigioniProporre una polizza al cliente che parte è distribuzione assicurativa. Quando serve l'iscrizione al RUI, in quale sezione, quando si rientra nell'esenzione per i premi bassi, e perché la ritenuta sulle provvigioni si applica lo stesso. Con le fonti in chiaro.En italiano: siguen la ley italiana.
- Franchising o network per un'agenzia di viaggi: cosa paghi, cosa ottieni, cosa perdiInsegna propria, franchising e network di appoggio a confronto. Cosa dice la legge 129/2004 sul contratto, quali costi sono davvero pubblicati e quali no, e il conto da fare prima di firmare.En italiano: siguen la ley italiana.
El trabajo diario
Software de gestión, grupos, presupuestos y el mensaje que evita las llamadas mientras el cliente está fuera.
- Software para agencias de viajes: lo que necesita una agencia pequeña y lo que le vendenLas categorías reales, del acceso al GDS al mid office, CRM, cotización y constructores de itinerarios. Precios publicados donde el proveedor los publica, los que son solo bajo presupuesto, y una respuesta honesta sobre el software gratuito.
- Reservas de grupo: plazos, lista de habitaciones y dónde se va el margenCómo funcionan de verdad las reservas de grupo para un agente: tamaños mínimos, señales y fechas de cierre, lista de habitaciones, plazas de cortesía y los seis sitios por donde un grupo pierde dinero en silencio. Con las condiciones de los proveedores citadas y fechadas.
- El presupuesto de viaje que consigue un sí: qué poner en él y cuándo insistirQué lleva una propuesta de viaje, cuántas opciones ofrecer, cómo presentar el precio y qué hacer cuando un cliente se queda callado. Práctico, con la información precontractual que la ley ya te pide.
- Qué mandar a los clientes antes de que viajen: una checklist previa a la salidaEl mensaje que una agencia manda unos días antes de la salida: documentos y visados, horarios de facturación, equipaje, traslados, números de emergencia, tarjetas fuera y cómo conectarse. Una lista que puedes copiar.
- Viaggi di gruppo e gite: connettere tutti senza impazzireQuaranta persone, quaranta telefoni, un accompagnatore. Come gestire la connessione di un gruppo all'estero con le eSIM, dalla generazione alle ricariche.En italiano: siguen la ley italiana.
- Chi risponde se la eSIM non funziona? L'assistenza al viaggiatore senza caricare l'agenziaLa paura più comune di chi vende eSIM: il cliente all'estero che chiama perché non ha internet. Come funziona l'assistenza con Wigoo e cosa vedi dal pannello.En italiano: siguen la ley italiana.
- Le lamentele per il roaming tornano all'agenzia: come evitarleBollette inattese, clienti senza internet all'arrivo, telefonate dall'estero. Perché questi problemi finiscono sul tuo banco e come prevenirli prima della partenza.En italiano: siguen la ley italiana.
- Pocket Wi-Fi a noleggio o eSIM? Il confronto dal punto di vista dell'agenziaDispositivi da spedire, ritiri, resi, batterie e router persi: cosa costa davvero gestire il pocket Wi-Fi, e cosa cambia con una eSIM generata al banco.En italiano: siguen la ley italiana.
Conseguir y retener clientes
Búsqueda local, reseñas, la segunda venta y la cuenta de empresa que una agencia pequeña sí puede ganar.
- Cómo conseguir clientes como agente de viajes: qué trae consultas de verdadDe dónde salen realmente los clientes de una agencia, qué hacer primero si estás empezando y las ideas de marketing que merecen el tiempo. Práctico, sin growth hacking.
- Cómo fidelizar clientes de viajes: el año que hay entre dos viajesLas reservas que se repiten salen de lo que haces en los meses en los que no viaja nadie. Las fichas, los tres mensajes que funcionan, qué debe llevar una newsletter de viajes y una fidelidad que no te cuesta la comisión.
- Marketing para agencias de viajes que una agencia pequeña puede sostenerReseñas, una ficha local completa, fotos de viajes reales y un ritmo de publicación que aguanta un año. Y qué hacer el día que llega una reseña mala.
- Política de viajes corporativa y deber de protección: cómo una agencia pequeña gana una cuenta de empresaQué contiene una política de viajes, cómo deben funcionar las aprobaciones, qué significa en la práctica el deber de protección y qué puede prometer honestamente una agencia sobre localizar viajeros y responder fuera de horario.
Una línea más, sin stock
La conexión la compra todo cliente que sale del país, casi siempre en un mostrador del aeropuerto o al precio de itinerancia de su operador. Una agencia puede venderla en el momento en que confirma el viaje, sin inventario y con el precio que decide ella.
Las preguntas que nos hacen
- ¿Estas guías son para agencias o para viajeros?
- Para agencias. Hablan de comisiones, costes, obligaciones y clientes. Las guías para quien viaja están en el resto del blog.
- ¿Por qué algunas guías están solo en italiano?
- Porque explican la ley italiana: código del turismo, fondo de garantía, régimen 74-ter y distribución de seguros. Traducirlas haría parecer que esas normas valen en otros países.
- ¿Hay que ser partner de Wigoo para leerlas?
- No. Están abiertas y casi ninguna nos menciona. El programa para agencias está ahí si quieres añadir la conexión a lo que ya vendes.