Mi eSIM dice sin servicio, ¿por dónde empiezo?

Comprueba que la línea esté encendida, que sea la elegida para los datos móviles y que el roaming de datos esté activo en esa línea. Luego elige la red a mano en vez de en automático.

¿Puedo instalar una eSIM sin wifi?

Solo si el teléfono tiene otra línea de datos que funcione. El perfil se descarga por internet: sin ninguna conexión no puede llegar.

Escaneé el QR dos veces y ahora no funciona

Cada código instala un perfil, una sola vez. Si ya se había usado, volver a escanearlo no hace nada: el perfil ya está en un teléfono, y hay que recuperarlo desde ahí o rehacerlo.

Ayuda

Tu eSIM no funciona: las comprobaciones, en orden

Cuando una eSIM no funciona, casi siempre es una de cuatro cosas: la línea está apagada, el roaming de datos está desactivado en esa línea, el teléfono está bloqueado por un operador, o el código ya se había usado. Empieza por arriba y para cuando vuelva la señal.

Todos los destinos

Primero la línea, luego el plan

La mayoría de las veces el perfil está instalado pero apagado, o no es la línea elegida para los datos móviles. Son dos toques en los ajustes.

Instalarla necesita conexión

Una eSIM se descarga, así que pide wifi u otra línea que funcione. Instálala antes de salir: arranca sola cuando ve la primera red en el extranjero.

Hay cosas que no tienen arreglo

Un código se instala una sola vez, y un teléfono bloqueado por un operador no acepta otro perfil. Mejor saberlo en cinco minutos que en una hora.

Tres pasos y a olvidarte

1
Elige un destino
Busca un país o región. El precio aparece en tu moneda, con impuestos.
2
Instala en minutos
Paga y la eSIM se instala sola. Sin SIM física, nada que escanear.
3
Aterriza conectado
Tus datos funcionan al encender. Conserva tu número de siempre.

Lo que conviene saber

Mi eSIM dice sin servicio, ¿por dónde empiezo?: Comprueba que la línea esté encendida, que sea la elegida para los datos móviles y que el roaming de datos esté activo en esa línea. Luego elige la red a mano en vez de en automático.
¿Puedo instalar una eSIM sin wifi?: Solo si el teléfono tiene otra línea de datos que funcione. El perfil se descarga por internet: sin ninguna conexión no puede llegar.
Escaneé el QR dos veces y ahora no funciona: Cada código instala un perfil, una sola vez. Si ya se había usado, volver a escanearlo no hace nada: el perfil ya está en un teléfono, y hay que recuperarlo desde ahí o rehacerlo.

Tu eSIM no funciona: las comprobaciones, en orden

Elige tu destino

Primero la línea, luego el plan

Instalarla necesita conexión

Hay cosas que no tienen arreglo

Tres pasos y a olvidarte

Elige un destino

Instala en minutos

Aterriza conectado

Lo que conviene saber

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