Se te rompe el móvil en pleno viaje: qué pasa con la eSIM que lleva dentro

Una SIM de plástico sobrevive a su teléfono: la sacas y la pones en otro. Una eSIM no funciona así, y quien viaja lo descubre en el peor momento, normalmente en una tienda de móviles de una ciudad cuyo idioma no habla.

Esto es lo que ocurre de verdad, y lo que puedes hacer.

La regla que importa

Un perfil eSIM se instala una sola vez, en un solo teléfono. Una vez que está en un dispositivo, esa misma instalación no se traslada a otro. Con Wigoo, un perfil ya instalado no se reutiliza, y por eso un enlace de eSIM compartido funciona una sola vez.

Así que si el teléfono desaparece, el perfil desaparece con él.

Si pierdes el móvil o te lo roban

1. Bloquea tu línea de casa llamando a tu operador. El plan de datos de viaje es de prepago y no sirve para llamar a números de tarificación especial, pero tu SIM de casa sí.
2. Borra el teléfono a distancia si puedes (Buscar en iPhone, Encontrar mi dispositivo en Android). No cuentes con poder eliminar la eSIM de forma remota.
3. En el teléfono nuevo, instala una eSIM de viaje nueva. Los datos que quedaban en el plan antiguo no se transfieren.

La protección más barata es la más aburrida: comprar un plan corto cuando ya estás fuera y lo necesitas, en vez de uno grande que aprovechas a medias.

Si sustituyes fuera un teléfono que funciona

Este es el caso que todo el mundo falla. Si el móvil antiguo todavía funciona:

• Algunos operadores sí mueven la línea de casa a otro dispositivo, por red o en tienda. Eso es tu número, no el plan de viaje.
• Una eSIM de viaje normalmente no se mueve. Antes de restablecer de fábrica o vender el teléfono antiguo, escribe al soporte y pregunta si para tu plan es posible reinstalar. No borres primero el teléfono: cuando el perfil ya no está, no queda nada que discutir.

Si solo estás cambiando de móvil antes del viaje

Fácil, si lo haces en el orden correcto: compra el plan después de decidir qué teléfono viaja contigo, e instálalo ahí. Instalarlo en el antiguo "para probar" desperdicia el perfil.

Lo que haríamos nosotros

• Instalar la eSIM en el teléfono que vas a llevar de verdad, en casa y con Wi-Fi.
• Guardar el correo de confirmación, porque es la vía más rápida para que el soporte encuentre tu pedido.
• Apuntar el número de tu operador para bloquear la línea, en papel o en una nota de otro dispositivo.
• Si viajáis dos, dos planes pequeños mejor que uno grande compartido por punto de acceso. Si un móvil muere, el otro sigue conectado.

Respuestas rápidas

¿Me devuelven el dinero si se me rompe el móvil antes de instalar la eSIM?

Normalmente sí. Un plan que no se ha instalado suele poder cancelarse y reembolsarse. Una vez instalado en un teléfono el perfil no se reutiliza, así que pregunta antes de instalar si tienes dudas.

¿Puedo pasar mi eSIM a un móvil nuevo con la transferencia rápida?

La transferencia rápida está pensada para líneas de operador y depende de que el operador lo permita. Las eSIM de viaje en general no la admiten.

Reparé el teléfono y la eSIM desapareció.

Cambiar la placa base se lleva el perfil con ella. Pregunta en el taller antes de la reparación si los perfiles eSIM sobreviven, y pregunta al soporte qué se puede hacer con tu plan.