Il telefono si rompe durante il viaggio: che fine fa la eSIM dentro
Una eSIM non si sposta come una SIM di plastica. Cosa si recupera se il telefono si perde, viene rubato o sostituito all'estero, e come non perdere il piano.
Una SIM di plastica sopravvive al suo telefono: la togli e la metti in un altro. Una eSIM non funziona così, e chi viaggia lo scopre nel momento peggiore, di solito in un negozio di telefonia in una città di cui non parla la lingua.
Ecco cosa succede davvero, e cosa si può fare.
La regola che conta
Un profilo eSIM si installa una volta sola, su un telefono solo. Una volta che è su un dispositivo, quella stessa installazione non si sposta altrove. Con Wigoo un profilo già installato non si riusa, ed è il motivo per cui un link eSIM condiviso funziona una volta sola.
Quindi se il telefono sparisce, il profilo sparisce con lui.
Se il telefono viene perso o rubato
- Blocca la tua linea di casa chiamando il tuo operatore. Il piano dati da viaggio è prepagato e non chiama numeri a sovrapprezzo, la SIM di casa sì.
- Cancella il telefono da remoto se riesci (Dov'è su iPhone, Trova il mio dispositivo su Android). Sulla rimozione della eSIM a distanza non puoi contare.
- Sul telefono nuovo, installa una eSIM da viaggio nuova. I giga rimasti sul vecchio piano non si trasferiscono.
La protezione più economica è anche la più noiosa: comprare un piano breve quando sei già all'estero e ti serve, invece di uno grande che usi a metà.
Se sostituisci all'estero un telefono che funziona
È il caso che tutti sbagliano. Se il vecchio telefono funziona ancora:
- Alcuni operatori spostano la linea di casa su un altro dispositivo, via rete o in negozio. Quella è la tua numerazione, non il piano da viaggio.
- Una eSIM da viaggio di solito non si sposta. Prima di fare il ripristino o di vendere il vecchio telefono, scrivi all'assistenza e chiedi se per il tuo piano è possibile una reinstallazione. Non cancellare prima il telefono: una volta che il profilo è sparito non c'è più niente di cui parlare.
Se stai solo cambiando telefono prima di partire
Facile, se lo fai nell'ordine giusto: compra il piano dopo aver deciso quale telefono parte con te, e installalo lì. Installarlo sul vecchio "per provare" brucia il profilo.
Cosa faremmo noi
- Installare la eSIM sul telefono che porti davvero, da casa, sotto Wi-Fi.
- Conservare l'email di conferma: è il modo più rapido per far trovare l'ordine all'assistenza.
- Segnare il numero del tuo operatore per bloccare la linea, su carta o in una nota su un altro dispositivo.
- Se viaggi in due, due piani piccoli sono meglio di uno grande condiviso via hotspot. Se un telefono muore, l'altro resta online.
Risposte rapide
Posso avere un rimborso se il telefono si rompe prima che installi la eSIM?
Di solito sì. Un piano non ancora installato si può in genere annullare e rimborsare. Una volta installato su un telefono il profilo non si riusa, quindi se hai dubbi chiedi prima di installarlo.
Posso spostare la eSIM su un telefono nuovo con il trasferimento rapido?
Il trasferimento rapido è pensato per le linee degli operatori e dipende dal permesso dell'operatore. Le eSIM da viaggio in genere non lo supportano.
Ho fatto riparare il telefono e la eSIM è sparita.
La sostituzione della scheda madre si porta via il profilo. Chiedi al centro riparazioni prima dell'intervento se i profili eSIM sopravvivono, e chiedi all'assistenza cosa si può fare per il tuo piano.