Il codice QR della eSIM non funziona: perché fallisce e cosa fare

Il codice non si legge, oppure si legge e il download fallisce. La prima cosa da stabilire è se il telefono ha una connessione a internet che funziona, perché installare una eSIM è un download, e la seconda è se il codice è già stato usato, perché un codice QR installa esattamente una volta.

Questi due casi coprono quasi tutti i fallimenti. Eccoli in ordine, con il resto dietro.

1. Il telefono è online?

La eSIM non è dentro il codice QR. Il codice dice solo al telefono da dove prendere il profilo, quindi senza connessione non c'è niente da prendere. Apple chiede di collegarsi a una rete Wi-Fi o a un hotspot prima di aggiungerne una, e Google dice lo stesso sui Pixel.

Cosa vale come connessione:

• Il Wi-Fi, la risposta normale.
• Un'altra linea del telefono che ha già dati che funzionano, compresa la tua linea di sempre in roaming. È così che se ne installa una in un aeroporto senza Wi-Fi utilizzabile.
• L'hotspot dal telefono di un compagno di viaggio.

L'eccezione: alcuni iPhone solo-eSIM riescono ad attivarsi senza Wi-Fi in certi paesi. Utile se capita, non qualcosa su cui costruire un piano. Installala prima di uscire di casa e la domanda non si pone.

2. Il codice è già stato usato?

Ogni codice QR corrisponde a un profilo, e un profilo si scarica una volta. Dopo, il codice è esaurito. Di solito il telefono fallisce con qualcosa di poco utile come "Impossibile aggiungere il piano cellulare", che è lo stesso messaggio che ricevi per una mezza dozzina di altre cause.

Questa è la parte onesta: un codice già usato non si può far funzionare di nuovo, né riscansionandolo, né su un altro telefono, né dopo aver cancellato il profilo dal primo. Se l'hai installato e poi cancellato, hai inizializzato il telefono, o hai lasciato che un trasferimento lo spostasse, il codice se n'è andato con lui. Chiedi all'assistenza invece di riprovare: quello che resta da fare dipende da cosa è successo, e riprovare non aiuta mai.

3. Lo stai scansionando nel posto giusto?

Puntare la fotocamera sul codice dalla schermata Home funziona sui telefoni recenti, ma la strada affidabile è la schermata eSIM del telefono.

• iPhone: Impostazioni, Cellulare, poi Configura piano cellulare o Aggiungi eSIM, poi Usa un codice QR.
• Pixel e Android puro: Impostazioni, Rete e internet, SIM, Aggiungi SIM, poi Configura una eSIM.
• Samsung: Impostazioni, Connessioni, Gestione SIM, poi Aggiungi eSIM.

Se il codice è sullo stesso schermo da cui stai scansionando, non puoi puntarci la fotocamera. Su iOS 17.4 e successivi puoi tenere premuta l'immagine del QR in Mail, Foto o Safari e toccare Aggiungi eSIM. Altrimenti apri l'email su un computer, o stampala.

4. La fotocamera non lo legge: scrivilo a mano

Ogni codice QR è solo due stringhe: un indirizzo SM-DP+ e un codice di attivazione. Qualunque fornitore che ti dà un codice può darti quei due, e scriverli a mano funziona quando uno screenshot sfocato non funziona.

• iPhone: nella schermata Aggiungi eSIM, scegli Inserisci i dati manualmente.
• Android: nella stessa schermata Aggiungi eSIM, scegli di inserire il codice a mano.

Copiali esattamente. Sono lunghi, distinguono maiuscole e minuscole, e un solo carattere sbagliato fallisce con lo stesso errore generico di tutto il resto.

5. Il telefono ha spazio per il profilo?

I telefoni tengono un numero limitato di profili eSIM. iPhone ne conserva otto o più; i Pixel 7 e successivi ne tengono due insieme dove l'operatore lo permette; molti modelli Samsung e altri Android ne tengono uno solo. Se hai già una eSIM di lavoro e una personale, la terza rifiuterà di installarsi, e il telefono non sempre ti dirà che il motivo è quello.

Cancella un profilo scaduto per liberare il posto, mai uno ancora valido.

6. Il telefono è bloccato su un operatore, o supporta le eSIM?

Il secondo vicolo cieco onesto. Un telefono bloccato da un operatore rifiuta qualsiasi profilo che non sia del suo operatore, e niente nel telefono lo cambia. Solo l'operatore che l'ha venduto può sbloccarlo.

• iPhone: Impostazioni, Generali, Info, poi Blocco operatore. Deve dire Nessuna restrizione SIM.
• Android: le parole cambiano da marca a marca. Se in quel telefono non ha mai funzionato una SIM straniera, trattalo come bloccato.

Il supporto alle eSIM è l'altra metà della domanda. Ogni iPhone dallo XS e dallo XR in poi ce l'ha; su Android dipende dal modello e a volte dal paese in cui è stato venduto. Cos'è una eSIM copre le basi se non sei sicuro.

7. Tutto il resto

• Riavvia il telefono e prova una volta. L'installazione è una stretta di mano con un server, e può incepparsi.
• Cambia rete Wi-Fi. I portali di accesso di hotel e aeroporti disturbano il download più spesso di quanto immagini. Un hotspot personale di solito funziona quando il Wi-Fi dell'hotel no.
• Controlla che data e ora siano automatiche. Un orologio sbagliato rompe la connessione sicura su cui il download si appoggia.

Se continua a fallire, manda all'assistenza l'errore esatto che mostra il telefono, il modello e la versione del sistema. Le parole del messaggio restringono il campo in fretta, e ti risparmiano di tirare a indovinare.

Risposte veloci

Posso scaricare una eSIM senza Wi-Fi?

Solo se il telefono ha un'altra connessione che funziona, come una seconda linea con dati o un hotspot. Il download in sé non è facoltativo. È il motivo per cui installarla a casa, prima del viaggio, vale i due minuti che costa.

Posso usare lo stesso codice QR su un secondo telefono?

No. Il codice installa un profilo, una volta. Quando un telefono l'ha scaricato, il codice è finito, e su un secondo telefono fallisce.

Posso installarla adesso e farla partire dopo?

Sì, ed è il verso giusto. Installarla non fa partire il piano: la validità comincia quando la eSIM si aggancia per la prima volta a una rete a destinazione. Installala col Wi-Fi di casa, atterra, e accendi la linea.