eSIM tidak berfungsi dan tiada perkhidmatan: apa yang perlu disemak, ikut susunan

eSIM dipasang tanpa masalah, ia kelihatan dalam senarai talian, tetapi bar status berkata Tiada Perkhidmatan, SOS, atau terus mencari rangkaian. Apabila eSIM tidak berfungsi sebaik sahaja dipasang, hampir selalunya talian itu dipasang tetapi dimatikan, atau telefon belum berpeluang mendaftar pada rangkaian di destinasi. Kedua-duanya soal tetapan, bukan kerosakan, dan kedua-duanya mengambil masa seminit.

Panduan ini tentang telefon yang langsung tidak menemui rangkaian. Jika anda ada bar isyarat dan nama telco tetapi tiada apa-apa yang mahu terbuka, itu masalah lain: panduan kami tentang perayauan data dihidupkan tetapi tiada internet menjelaskannya.

Ikut susunan ini.

1. Adakah talian itu memang dihidupkan?

eSIM boleh dipasang dan dimatikan pada masa yang sama, dan profil yang anda tambah beberapa hari sebelum perjalanan selalunya sengaja dibiarkan mati.

• iPhone: Tetapan, kemudian Selular (Cellular, atau Mobile Service di sesetengah wilayah pada iOS 18). Ketik eSIM pelancongan dan semak Hidupkan Talian Ini (Turn On This Line).
• Pixel dan Android asli: Tetapan, Rangkaian & Internet, SIM. Pilih eSIM pelancongan dan hidupkan Gunakan SIM ini (Use this SIM).
• Samsung: Tetapan, Sambungan, Pengurus SIM (SIM manager). Setiap SIM ada suisnya sendiri di sebelahnya.

2. Adakah anda benar-benar sudah tiba?

eSIM pelancongan ialah profil perayauan. Tiada apa-apa untuk ia daftar sehingga anda berada dalam liputan salah satu rangkaian rakan kongsi, jadi Tiada Perkhidmatan di rumah sebelum berlepas adalah normal dan bukan tanda ada sesuatu yang gagal.

Ini juga menjawab soalan yang orang tanya secara terbalik: pelan bermula pada sambungan pertama kepada rangkaian di destinasi, bukan semasa dibeli dan bukan semasa dipasang. Memasang seminggu lebih awal tidak merugikan anda.

3. Mod pesawat, lima belas saat

Di lapangan terbang telefon selalunya berpaut pada rangkaian terakhir yang dilihatnya, atau pada tiada apa-apa. Hidupkan mod pesawat lima belas saat, kemudian matikan, dan beri ia setengah minit untuk tenang. Inilah satu langkah yang menyelesaikan paling banyak kes.

Jika ia masih mencari, mulakan semula telefon. Dengan dua langkah itu anda sudah mencuba kebanyakan perkara yang akan dicuba dahulu oleh petugas sokongan.

4. Adakah pemilihan rangkaian tersekat pada mod manual?

Jika seseorang pernah memilih telco secara manual, telefon akan terus memburu telco itu sahaja dan tidak menemui apa-apa di luar negara.

• iPhone: Tetapan, Selular, ketik eSIM pelancongan, kemudian Pemilihan Rangkaian (Network Selection). Hidupkan semula Automatik (Automatic).
• Pixel: Tetapan, Rangkaian & Internet, SIM, pilih talian itu, kemudian Rangkaian (Network), dan biarkan ia memilih secara automatik.
• Samsung: Tetapan, Sambungan, Rangkaian mudah alih (Mobile networks), Pengendali rangkaian (Network operators), dan hidupkan Pilih secara automatik (Select automatically).

Jika automatik masih tidak memberi apa-apa selepas beberapa minit, buat sebaliknya sekali: matikan Automatik, tunggu senarai dimuatkan, dan pilih salah satu telco yang digunakan oleh pelan anda. Halaman pelan menyenaraikannya.

5. Adakah ia talian data, dengan perayauan dihidupkan?

Dua tetapan yang wujud bagi setiap talian, bukan bagi telefon. Ringkasnya:

• Tetapkan eSIM pelancongan sebagai talian yang digunakan untuk data mudah alih. Pada iPhone: Tetapan, Selular, kemudian baris Data Selular (Mobile Data) di bawah. Pada Pixel: SIM, kemudian Data mudah alih (Mobile data) di bawah SIM utama anda. Pada Samsung: Pengurus SIM, kemudian Kad SIM pilihan (Preferred SIM card).
• Hidupkan Perayauan Data untuk eSIM pelancongan, dan matikan pada kad SIM biasa anda. eSIM pelancongan berada dalam perayauan secara semula jadi, jadi tanpa ini ia tidak akan membawa data.

Kedua-duanya dijelaskan dengan betul dalam panduan perayauan data.

6. Adakah telefon dikunci kepada satu telco?

Di sini jawapan jujurnya ialah ia tidak boleh berfungsi sehingga kunci itu ditanggalkan. Telefon yang dikunci telco menolak sebarang SIM atau eSIM yang bukan milik telco itu, dan tiada tetapan pada telefon yang boleh memintasnya.

• iPhone: Tetapan, Umum, Perihal (About), dan lihat Carrier Lock. Ia sepatutnya berkata No SIM restrictions.
• Android: perkataannya berbeza mengikut jenama. Jika SIM asing tidak pernah berfungsi dalam telefon itu, anggap ia dikunci dan tanya telco yang menjualnya.

Hanya telco yang menguncinya boleh membuka kunci, biasanya setelah kontrak atau ansuran selesai. Ia berbaloi disemak sebelum perjalanan, bukan semasa perjalanan.

7. APN, paling akhir dan hanya jika semua yang lain betul

Kebanyakan eSIM pelancongan menetapkan titik aksesnya sendiri. Jika talian dihidupkan, perayauan dihidupkan, ia talian data, rangkaian dijumpai, dan masih tiada apa-apa, APN mungkin kosong. Ia berada dalam tetapan talian pada iPhone, dan di bawah Nama titik capaian (Access point names) pada Pixel dan Samsung (pada Samsung: Tetapan, Sambungan, Rangkaian mudah alih).

Apa yang perlu diisi bergantung pada eSIM, jadi tanya dahulu sebelum meneka. APN yang salah merosakkan sambungan yang hampir berfungsi.

Masih tiada perkhidmatan

Hubungi sokongan dengan menyatakan model telefon, versi iOS atau Android, dan lampirkan tangkapan skrin halaman tetapan talian itu. Dua perkara yang berbaloi disebut dalam mesej: sama ada telefon itu pernah menggunakan SIM asing, dan sama ada eSIM dipasang sebelum atau selepas anda mendarat.

Jawapan ringkas

eSIM berkata Tiada Perkhidmatan tetapi saya belum berlepas. Adakah ia rosak?

Tidak. Profil pelancongan tiada rangkaian untuk dilekatkan sehingga anda berada di destinasi. Pasang di rumah, kemudian jangkakan ia hidup selepas anda mendarat, atau selepas kitaran mod pesawat yang pertama di sana.

Kenapa ia berfungsi seminit kemudian jatuh ke SOS?

Selalunya telefon melompat antara dua talian. Matikan Benarkan Penukaran Data Selular pada iPhone, matikan perayauan data pada talian biasa anda, dan jika ia berterusan, kunci rangkaian secara manual daripada senarai telco.

Perlukah saya memadam eSIM dan memasangnya semula?

Hampir tidak pernah, dan inilah satu-satunya langkah yang boleh memburukkan keadaan. Dengan Wigoo, profil dipasang sekali sahaja, jadi memadamnya tidak memberi anda percubaan kedua. Buat senarai di atas dahulu, dan tanya sokongan sebelum membuang apa-apa.