Как установить и активировать eSIM на iPhone и Android

Установить eSIM можно самостоятельно за две-три минуты, и способов три. Какой выбрать, зависит от того, откуда приходит eSIM: ссылка, открытая прямо на iPhone (одно нажатие, начиная с iOS 17.4), QR-код на другом экране или код, вставленный вручную, что проще всего на Android. Для всех трёх нужен интернет, и все три заканчиваются одинаково: в настройках появляется новая линия, на которой вы затем включаете передачу данных и роуминг.

Если вы только начинаете разбираться, сначала прочитайте, что такое eSIM.

Перед началом

Делайте это дома, через Wi-Fi, за день или два до поездки. Телефон скачивает профиль eSIM с сервера, поэтому ему нужно подключение. Прилететь за границу без интернета и пытаться установить eSIM на месте чаще всего означает испорченный первый час. Ранняя установка ничего не стоит: наши тарифы начинают действовать, когда eSIM впервые подключится к сети в стране, которую покрывает тариф, а не в момент установки.

Проверьте, поддерживает ли телефон eSIM. Наберите *#06#. Если видите EID, в телефоне есть чип eSIM.

Проверьте, нет ли привязки к оператору. Телефон с привязкой часто устанавливает eSIM, а потом отказывается подключаться. Это выглядит как неисправная eSIM, хотя дело не в ней. На iPhone: Настройки, Основные, Об этом устройстве, затем строка Блокировка оператором. Нужен статус «SIM без ограничений».

Сохраните письмо, пока eSIM не установлена, а после установки не удаляйте eSIM из телефона. Код активации обычно срабатывает только один раз.

В Wigoo в письме, которое приходит после оплаты, есть кнопка Install eSIM. Она открывает страницу, которая подстраивается под телефон у вас в руках: на iPhone это кнопка установки в одно нажатие, на Android код для копирования, на компьютере QR-код. На iPhone установить eSIM можно и из приложения Wigoo, в разделе My eSIMs.

На iPhone

В одно нажатие (iOS 17.4 и новее)

Это самый быстрый способ, и он работает на том iPhone, который поедет с вами, без всякого сканирования.

1. На этом iPhone откройте ссылку для установки от поставщика. В Wigoo это кнопка Install eSIM в письме или в приложении.
2. iPhone покажет Активировать новую eSIM. Нажмите Разрешить, затем Продолжить.
3. Подождите минуту, пока профиль скачивается. В Настройках, в разделе Сотовая связь, появится новая линия.

Версию iOS можно посмотреть в Настройках: Основные, Об этом устройстве. Если поставщик присылает QR-код в письме, а не ссылку, в iOS 17.4 и новее можно нажать на код в Почте или Safari, удерживать его и выбрать Добавить eSIM.

По QR-коду с другого экрана

Этот способ подходит, когда код открыт на компьютере, планшете, другом телефоне или распечатан. Телефоном нельзя отсканировать код, который показан на его же экране.

1. Откройте Настройки, затем Сотовая связь. В некоторых регионах этот раздел называется Мобильные данные.
2. Нажмите Добавить eSIM (или Настройка сотовых данных), затем По QR-коду. Иногда сначала нужно нажать Другие варианты.
3. Наведите камеру на QR-код и следуйте инструкциям.

Можно навести на код и приложение «Камера»: когда появится уведомление Обнаружен сотовый тариф, нажмите на него.

Ввод данных вручную

На экране с QR-кодом нажмите Ввести данные вручную. iPhone попросит адрес SM-DP+ и код активации. Оба есть в коде активации от поставщика, том, что начинается с LPA:1$: адрес находится между первым и вторым знаком $, а код идёт после второго.

Когда iPhone спрашивает про линии

Во время установки или сразу после неё iPhone спрашивает, какую линию для чего использовать. Для поездки подходит такая схема:

• Номер по умолчанию для звонков и SMS: ваш обычный номер.
• iMessage и FaceTime: ваш обычный номер.
• Сотовые данные: туристическая eSIM. Оставьте Разрешить переключение для сотовых данных выключенным, чтобы за границей телефон не возвращался на обычную линию.

Дайте новой линии этикетку, которую легко узнать, например «Поездка» или «Япония». В iOS 26 и новее после прилёта iPhone может предложить Включение eSIM для путешествий и спросить, использовать её одну или вместе с текущей линией. Если выбрать вариант с обеими картами, ваш номер останется на связи, а интернет пойдёт через туристическую eSIM.

На Android

Названия меню у разных производителей отличаются, шаги одинаковые. На Android проще всего скопировать код активации и вставить его прямо на телефоне, потому что QR-код на собственном экране отсканировать нельзя.

Google Pixel

1. Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты.
2. Добавить SIM-карту, затем Настроить eSIM (в некоторых версиях это вариант со скачиванием SIM-карты).
3. Отсканируйте QR-код с другого экрана или нажмите на пункт помощи внизу экрана и выберите ручной ввод, чтобы вставить код.

Samsung Galaxy

1. Настройки, Подключения, Диспетчер SIM-карт.
2. Добавить eSIM (в некоторых версиях Добавление eSIM), затем Сканировать QR-код.
3. Отсканируйте код с другого экрана или нажмите Ввести код активации, чтобы вставить его.

Другие марки (Xiaomi, Motorola, OPPO, Honor и другие): поищите в Настройках, в разделе про SIM-карты, мобильную сеть или подключения, пункт со словом eSIM в названии или + рядом с текущей SIM-картой. Способ отсканировать код и способ ввести его вручную есть всегда.

Вставляйте код целиком, вместе с LPA:1$ в начале. В Wigoo страница установки, открытая на телефоне с Android, показывает код с кнопкой копирования и эти же три шага.

Три настройки, без которых она не заработает

eSIM установлена. Но передавать данные она не будет, пока эти настройки не выставлены правильно, и почти все сообщения «моя eSIM не работает» начинаются отсюда.

• Туристическая eSIM: роуминг данных ВКЛЮЧЁН. Кажется, что это ошибка, но так и нужно. Туристическая eSIM работает за границей через сети-партнёры, поэтому телефон считает это роумингом. С выключенным переключателем вы видите полный сигнал, а интернета нет.
• Мобильные данные: выбрана туристическая eSIM. Если она установлена, но не выбрана для интернета, это вторая половина той же ошибки.
• Обычная линия: роуминг данных ВЫКЛЮЧЕН. Она остаётся включённой для звонков и SMS, в том числе для кодов из банка, но не тратит тихо трафик за границей по тарифам вашего оператора.

Где их найти:

• iPhone: Настройки, Сотовая связь. Нажмите на линию eSIM и включите Роуминг данных. Затем нажмите Сотовые данные и выберите eSIM. Нажмите на обычную линию и проверьте, что роуминг данных на ней выключен.
• Pixel: Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты. Нажмите на eSIM и включите Роуминг. Вернитесь на экран SIM-карт и в разделе Основные SIM-карты нажмите Мобильный интернет, затем выберите eSIM.
• Samsung: Настройки, Подключения, Диспетчер SIM-карт. Нажмите Мобильные данные, выберите eSIM и оставьте выключенным автоматическое переключение данных между SIM-картами. Затем Настройки, Подключения, Мобильные сети и включите Роуминг данных.

Ваш обычный номер работает как раньше. WhatsApp и Telegram остаются на нём, потому что привязаны к номеру, на который вы регистрировались, а не к SIM-карте, которая даёт интернет.

Когда её включать

Установите eSIM дома и оставьте новую линию выключенной до посадки. Если тариф покрывает и страну, откуда вы вылетаете, например региональный тариф, в который входит ваша страна, это ещё важнее: включённая дома, eSIM подключится дома, и тариф начнёт действовать уже там.

По прилёте: включите линию, выключите авиарежим и дайте телефону минуту-другую найти сеть. Если через пять минут ничего не происходит, один раз включите и выключите авиарежим.

Что означают ошибки

Сообщение о том, что активировать eSIM не удалось, или ожидание, которое никак не заканчивается: почти всегда дело в интернете, а не в eSIM. Подключитесь к Wi-Fi получше и попробуйте снова.

Сообщение о том, что код больше не действителен: eSIM уже где-то установлена. Прежде чем просить новую, проверьте список линий в настройках: возможно, она уже там.

Установлена, сигнал полный, интернета нет: три настройки выше, в этом порядке. Затем проверьте, нет ли у телефона привязки к оператору. Подробнее в статье роуминг данных включён, а интернета нет.

Пункта «Добавить eSIM» нет совсем: телефон не поддерживает eSIM, или её скрывает привязка к оператору.

Коротко о главном

Как установить eSIM на iPhone?

На iOS 17.4 и новее откройте ссылку для установки на iPhone и нажмите Разрешить, затем Продолжить. В остальных случаях откройте Настройки, Сотовая связь, Добавить eSIM, По QR-коду и отсканируйте код с другого экрана. Затем включите Роуминг данных на новой линии и выберите её в разделе Сотовые данные.

Как установить eSIM на Android?

На Pixel: Настройки, Сеть и интернет, SIM-карты, Добавить SIM-карту. На Samsung: Настройки, Подключения, Диспетчер SIM-карт, Добавить eSIM. Отсканируйте QR-код с другого экрана или выберите ручной ввод и вставьте код. Затем включите роуминг на новой линии и выберите её для мобильного интернета.

Можно ли активировать eSIM самостоятельно?

Да. Не нужен ни салон связи, ни звонок оператору. Установка туристической eSIM занимает несколько нажатий на телефоне, а активируется она сама, когда впервые подключается к сети в стране, которую покрывает тариф.

Нужен ли Wi-Fi, чтобы установить eSIM?

Нужен интернет, потому что телефон скачивает eSIM с сервера. Надёжнее всего домашний Wi-Fi, но подойдёт и обычный мобильный интернет, пока вы ещё в своей стране.

Когда устанавливать туристическую eSIM?

Дома, за день или два до отъезда, через Wi-Fi. Оставьте линию выключенной до посадки, затем включите её и включите на ней роуминг данных.

eSIM установлена, но интернета нет. Почему?

Почти всегда виновата одна из трёх настроек: выключен роуминг данных на eSIM, мобильные данные всё ещё идут через обычную линию или телефон привязан к оператору. Проверьте их в этом порядке.

Можно ли установить одну и ту же eSIM на два телефона?

Нет. Код активации обычно срабатывает один раз, а установленную eSIM нельзя перенести, отсканировав код повторно. Устанавливайте её на тот телефон, который берёте с собой.