WhatsApp oder iMessage geht im Ausland nicht: die sechs Dinge zum Prüfen

WhatsApp und iMessage brauchen Daten, kein Telefonsignal, und sie bleiben an die Nummer gebunden, mit der sie registriert wurden. Eine Reise-eSIM, die das Internet trägt, reicht also, damit beide weiterlaufen, und deine Nummer ändert sich nicht. Wenn sie trotzdem aussetzen, ist es fast immer eines von sechs Dingen, und keines davon ist ein Grund, die App neu zu installieren.

Geh in dieser Reihenfolge vor.

1. Gibt es überhaupt Internet?

Öffne irgendeine Webseite, bevor du der App die Schuld gibst. Wenn nichts lädt, ist das ein Verbindungsproblem und kein WhatsApp-Problem, und die Lösung steckt in den Einstellungen des Handys: Datenroaming an, aber kein Internet, wenn du Balken hast, aber nichts lädt, oder eSIM installiert, aber kein Netz, wenn das Handy gar kein Netz findet.

2. Deine Nummer hat sich nicht geändert, also nicht neu installieren

WhatsApp bleibt mit der Nummer verknüpft, mit der es registriert wurde, und nutzt einfach die Daten, die das Handy hat. Die Reise-eSIM ist eine Leitung, keine Identität. Du musst nichts erneut bestätigen, und du musst die App nicht anfassen.

Das ist wichtig, weil der Reflex im Ausland lautet: löschen und neu installieren. Tu das nicht. Neu installieren heißt sich neu registrieren, und die Registrierung braucht einen Code per SMS oder einen Anruf auf deine Nummer. Unsere Tarife sind reine Datentarife ohne Telefonnummer, sie können diesen Code also nicht empfangen: die ganze Geschichte steht in SMS-Codes mit einer Reise-eSIM empfangen.

3. iMessage: prüf, ob die Nummer noch angehakt ist

Auch iMessage läuft über Daten, hängt aber an deiner Nummer und deinem Apple-Account, nicht an der eSIM. Wenn Nachrichten, die blau waren, grün werden, oder gar nichts mehr rausgeht, schau hier:

Einstellungen, dann Apps, dann Nachrichten, dann Senden & Empfangen. Deine Telefonnummer sollte in der Liste der Adressen ausgewählt sein, unter denen du erreichbar bist. Ist die Leitung, zu der diese Nummer gehört, ausgeschaltet, kann iMessage am Ende nur noch über die E-Mail-Adresse deines Apple-Accounts erreichbar sein, und deshalb landen Antworten nicht mehr dort, wo die Leute sie erwarten.

Die Lösung: lass deine gewohnte Leitung eingeschaltet, mit ausgeschaltetem Datenroaming, damit sie nichts ausgeben kann:

• iPhone: Einstellungen, Mobilfunk, deine gewohnte Leitung, Diese Leitung aktivieren, und Datenroaming auf genau dieser Leitung aus.
• Android: Einstellungen, Netzwerk & Internet, SIMs, deine gewohnte Leitung an, Roaming dafür aus.

Dann setz die Reise-eSIM als Leitung für mobile Daten. Zwei Leitungen, zwei Aufgaben.

4. Lass iMessage sich im Ausland nicht versehentlich selbst neu aktivieren

Das hier kostet Geld. Apple aktiviert deine Telefonnummer für iMessage und FaceTime per SMS, und der Hinweis sagt es: dein Netzanbieter kann die SMS berechnen, die zur Aktivierung von iMessage und FaceTime verwendet werden. Dieser Text geht von deiner heimischen Leitung zum Auslandstarif deines Betreibers raus.

iMessage im Ausland als "Lösung" aus- und wieder einzuschalten ist also nicht gratis. Apple sagt außerdem, dass du bei einer Aktivierung aus dem Ausland bei deinem Netzbetreiber prüfen solltest, ob du internationale SMS senden und empfangen kannst, und bis zu 24 Stunden einplanen solltest, bis es abgeschlossen ist. Wenn iMessage zickt, bring es vor dem Abflug in Ordnung, nicht vom Flughafen aus.

5. Nachrichten gehen, Anrufe nicht

Wenn Texte, Fotos und Sprachnachrichten durchgehen und nur Anrufe scheitern, ist die App in Ordnung und das Land ist der Grund. Mehrere Orte schränken Internettelefonie in den lokalen Netzen ein.

• Am Golf ist das der Normalzustand: WhatsApp- und FaceTime-Anrufe in den Emiraten, Katar und Oman.
• In China reicht die Sperre weiter als bis zu den Anrufen: Google, WhatsApp und Instagram in China.

6. Datensparmodus, Datensparen und Hintergrundaktualisierung

Das sind die Einstellungen, durch die Nachrichten verspätet ankommen, oder erst, wenn du die App öffnest.

• iPhone, Datensparmodus: Einstellungen, Mobilfunk, die Leitung antippen, Datenoptionen, dann Datensparmodus. Apple sagt, er pausiert automatische Updates und Hintergrundaufgaben, wenn das Handy nicht im WLAN ist. Auf einem Dual-SIM-Handy wird er pro Leitung gesetzt, prüf also genau die Leitung der Reise-eSIM.
• iPhone, Hintergrundaktualisierung: Einstellungen, Allgemein, Hintergrundaktualisierung, an für WLAN und mobile Daten, mit WhatsApp aktiviert in der Liste.
• Android: Einstellungen, Netzwerk & Internet, Datensparmodus. Wenn du ihn anhaben willst, trag WhatsApp unter Unbeschränkte Daten ein, damit es weiter im Hintergrund arbeiten kann.

Mitteilungen kann auch das Handy stummschalten statt die App, ein aus dem Flug übrig gebliebener Fokus oder ein Nicht stören lohnt sich also auszuschließen.

Wenn WhatsApp doch eine neue Bestätigung verlangt

Das passiert: ein neues Handy, eine Neuinstallation, ein wiederhergestelltes Backup. Der Code kommt als SMS oder als Anruf auf deine registrierte Nummer, behalte diese Leitung also im Handy und lass sie für die Reise eingeschaltet. WhatsApp braucht sie nicht jeden Tag, aber es braucht sie an dem Tag, an dem es fragt, und eine reine Daten-Reise-eSIM kann nicht dafür einspringen.

Wenn dich nichts davon wieder in Gang bringt, schreib dem Support mit deinem Handymodell und dem, was du auf dem Bildschirm siehst.

Kurze Antworten

Warum geht WhatsApp, aber WhatsApp-Anrufe gehen nicht?

Weil manche Länder Internettelefonie in ihren Netzen einschränken. Nachrichten, Fotos und Sprachnachrichten kommen weiterhin durch. Die Leitfäden zum Golf und zu China oben sagen, was jeweils zu erwarten ist.

Muss ich WhatsApp neu installieren, wenn ich eine Reise-eSIM nutze?

Nein, und du solltest es nicht. WhatsApp bleibt auf deiner gewohnten Nummer und nutzt einfach die Daten der eSIM. Eine Neuinstallation würde eine neue Registrierung erzwingen, und die braucht einen Code an deine Nummer.

Warum sind meine iMessages im Ausland grün geworden?

Meist, weil deine Nummer unter Senden & Empfangen nicht mehr ausgewählt ist, am häufigsten nachdem die Leitung, zu der sie gehört, ausgeschaltet wurde. Schalte diese Leitung wieder ein, mit ausgeschaltetem Datenroaming, und prüf, ob die Nummer wieder angehakt ist.