WhatsApp atau iMessage tidak berfungsi di luar negara: enam perkara untuk disemak

WhatsApp dan iMessage perlukan data, bukan isyarat telefon, dan kekal terikat pada nombor yang didaftarkan padanya. Jadi eSIM pelancongan yang membawa internet sudah memadai untuk kedua-duanya terus berfungsi, dan nombor anda tidak berubah. Apabila kedua-duanya berhenti juga, hampir selalunya ia salah satu daripada enam perkara, dan tiada satu pun daripadanya menjadi alasan untuk memasang semula apl itu.

Ikut susunan ini.

1. Adakah internet itu memang ada?

Buka mana-mana laman web sebelum menyalahkan apl. Jika tiada apa-apa yang mahu terbuka, ini masalah sambungan, bukan masalah WhatsApp, dan jawapannya ada dalam tetapan telefon: perayauan data dihidupkan tetapi tiada internet jika anda ada bar isyarat tetapi tiada apa-apa yang terbuka, atau eSIM dipasang tetapi tiada perkhidmatan jika telefon langsung tidak menemui rangkaian.

2. Nombor anda tidak berubah, jadi jangan pasang semula

WhatsApp kekal terikat pada nombor yang didaftarkan padanya dan hanya menggunakan apa jua data yang ada pada telefon. eSIM pelancongan ialah paip, bukan identiti. Anda tidak perlu mengesahkan apa-apa semula, dan anda tidak perlu menyentuh apl itu.

Ini penting kerana naluri orang di luar negara ialah memadam dan memasang semula. Jangan. Memasang semula bermakna mendaftar semula, dan pendaftaran memerlukan kod melalui SMS atau panggilan ke nombor anda. Pelan kami adalah data sahaja, tanpa nombor telefon, jadi ia tidak boleh menerima kod itu: ceritanya penuh dalam menerima kod SMS dengan eSIM pelancongan.

3. iMessage: semak nombor itu masih bertanda

iMessage juga bergerak atas data, tetapi ia terikat pada nombor anda dan Akaun Apple anda, bukan pada eSIM. Apabila mesej yang dahulunya biru bertukar hijau, atau tiada apa-apa yang dihantar langsung, lihat di sini:

Tetapan, kemudian Apl (Apps), kemudian Mesej (Messages), kemudian Hantar & Terima (Send and Receive). Nombor telefon anda sepatutnya dipilih dalam senarai alamat yang boleh digunakan untuk menghubungi anda. Jika talian yang memiliki nombor itu dimatikan, iMessage boleh berakhir sebagai boleh dihubungi melalui e-mel Akaun Apple anda sahaja, dan itulah sebabnya balasan berhenti mendarat di tempat yang orang jangkakan.

Penyelesaiannya ialah membiarkan talian asal anda hidup, dengan perayauan datanya dimatikan supaya ia tidak boleh membelanjakan apa-apa:

• iPhone: Tetapan, Selular (Cellular), talian biasa anda, Hidupkan Talian Ini (Turn On This Line), dan Perayauan Data (Data Roaming) dimatikan pada talian yang sama.
• Android: Tetapan, Rangkaian & Internet, SIM, talian biasa anda dihidupkan, perayauan untuknya dimatikan.

Kemudian tetapkan eSIM pelancongan sebagai talian untuk data mudah alih. Dua talian, dua tugas.

4. Jangan biarkan iMessage mengaktifkan dirinya semula di luar negara tanpa sengaja

Yang ini memakan wang. Apple menggunakan SMS untuk mengaktifkan nombor telefon anda dengan iMessage dan FaceTime, dan amarannya memang berkata begitu: penyedia rangkaian anda mungkin mengenakan bayaran bagi mesej SMS yang digunakan untuk mengaktifkan iMessage dan FaceTime. Teks itu keluar daripada talian asal anda pada kadar antarabangsa telco anda.

Jadi mematikan dan menghidupkan semula iMessage sebagai "penyelesaian" ketika anda berada di luar negara bukanlah percuma. Apple juga berkata jika anda mengaktifkannya dari luar negara, anda patut menyemak dengan telco anda bahawa anda boleh menghantar dan menerima SMS antarabangsa, dan beri masa sehingga 24 jam untuk ia selesai. Jika iMessage berkelakuan pelik, selesaikan sebelum anda terbang, bukan dari lapangan terbang.

5. Mesej berfungsi tetapi panggilan tidak

Jika teks, gambar dan nota suara menembus dan hanya panggilan yang gagal, apl itu baik-baik sahaja dan negara itulah puncanya. Beberapa tempat menyekat panggilan melalui internet pada rangkaian tempatan.

• Di Teluk, inilah keadaan biasanya: panggilan WhatsApp dan FaceTime di UAE, Qatar dan Oman.
• Di China, sekatannya lebih luas daripada panggilan: Google, WhatsApp dan Instagram di China.

6. Mod Data Rendah, Penjimat Data dan penyegaran latar belakang

Inilah tetapan yang menyebabkan mesej tiba lewat, atau hanya tiba apabila anda membuka apl itu.

• iPhone, Mod Data Rendah (Low Data Mode): Tetapan, Selular, ketik talian itu, Pilihan Data Selular (Cellular Data Options), kemudian Mod Data Rendah. Apple berkata ia menjeda kemas kini automatik dan tugas latar belakang apabila telefon tidak berada pada Wi-Fi. Pada telefon dua SIM ia ditetapkan bagi setiap talian, jadi semak talian eSIM pelancongan secara khusus.
• iPhone, penyegaran latar belakang: Tetapan, Umum, Segar Semula Apl Latar (Background App Refresh), dihidupkan untuk Wi-Fi dan Data Selular, dengan WhatsApp diaktifkan dalam senarai.
• Android: Tetapan, Rangkaian & Internet, Penjimat Data (Data Saver). Jika anda mahu ia kekal hidup, letakkan WhatsApp di bawah Data tanpa had (Unrestricted data) supaya ia masih boleh bekerja di latar belakang.

Pemberitahuan juga boleh disenyapkan oleh telefon dan bukan oleh apl, jadi Fokus (Focus) atau Jangan Ganggu (Do Not Disturb) yang tertinggal hidup sejak penerbangan berbaloi diketepikan dahulu.

Jika WhatsApp memang meminta anda mengesahkan semula

Ia berlaku: telefon baharu, pemasangan semula, sandaran yang dipulihkan. Kod itu tiba sebagai SMS atau panggilan ke nombor berdaftar anda, jadi kekalkan talian itu dalam telefon dan hidup sepanjang perjalanan. WhatsApp tidak memerlukannya setiap hari, tetapi ia memerlukannya pada hari ia bertanya, dan eSIM pelancongan data sahaja tidak boleh menggantikannya.

Jika tiada satu pun daripada ini menggerakkan anda semula, tulis kepada sokongan dengan model telefon dan apa yang anda lihat pada skrin.

Jawapan ringkas

Kenapa WhatsApp berfungsi tetapi panggilan WhatsApp tidak?

Kerana sesetengah negara menyekat panggilan melalui internet pada rangkaian mereka. Mesej, gambar dan nota suara tetap menembus. Panduan Teluk dan China di atas menerangkan apa yang perlu dijangka di setiap satu.

Perlukah saya memasang semula WhatsApp apabila menggunakan eSIM pelancongan?

Tidak, dan anda tidak sepatutnya. WhatsApp kekal pada nombor biasa anda dan hanya menggunakan data eSIM itu. Memasang semula akan memaksa pendaftaran baharu, dan itu memerlukan kod yang dihantar ke nombor anda.

Kenapa iMessage saya bertukar hijau di luar negara?

Selalunya kerana nombor anda tidak lagi dipilih dalam Hantar & Terima, paling kerap selepas talian yang memilikinya dimatikan. Hidupkan semula talian itu, dengan perayauan data dimatikan, dan semak nombor itu bertanda semula.