O que é eSIM e como usar no exterior

O eSIM é um chip que já vem embutido no celular. Em vez de encaixar um pedaço de plástico na gaveta, você baixa um plano para um chip que já está lá dentro, normalmente escaneando um QR code ou tocando em um link. Depois de instalado, ele faz exatamente o que um chip comum faz: diz ao celular em qual rede se conectar e quem paga pelos dados.

Para quem viaja, isso muda uma coisa importante. Você pode comprar a internet do país para onde vai antes de sair, instalar em casa em dois minutos e desembarcar já conectado, sem passar em loja nenhuma e sem pagar os preços de roaming da sua operadora.

O que muda em relação ao chip físico

A rede, o sinal e a velocidade são os mesmos. O que muda é tudo em volta.

Duas consequências práticas. A primeira: o seu chip de sempre pode ficar onde está. O eSIM de viagem entra ao lado dele como uma segunda linha, e você escolhe qual linha faz o quê. A segunda: um eSIM instalado fica preso àquele celular. Não dá para tirar e colocar em outro aparelho, então instale no celular que você vai levar.

Meu celular é compatível com eSIM?

O teste mais rápido funciona em quase todos os celulares: abra o app de telefone e digite *#06#. Se aparecer uma linha chamada EID, o celular tem chip de eSIM. O EID é o número de série do próprio chip.

• iPhone: todos os modelos a partir do iPhone XS, XS Max e XR, além do iPhone SE a partir da segunda geração. Os iPhones mais recentes vendidos nos Estados Unidos e em alguns outros países nem têm gaveta de chip e funcionam só com eSIM. A exceção são os iPhones vendidos na China continental: tirando alguns modelos recentes, eles não têm eSIM.
• Android: a maioria dos topo de linha recentes. Google Pixel a partir do 3a, Samsung Galaxy a partir do S20, os Galaxy Z Fold e Z Flip, e muitos modelos recentes da Motorola, Xiaomi, OPPO e Honor. O mesmo modelo pode ter eSIM em um país e não ter em outro, e por isso o teste do *#06# é mais confiável do que qualquer lista.

Mais um ponto para conferir: o celular não pode estar bloqueado para a sua operadora. No iPhone, vá em Ajustes, Geral, Sobre, e procure a linha Bloqueio de Operadora. Se aparecer "Sem restrições", está tudo certo. Se você comprou o celular em uma loja, e não dentro de um plano de operadora, ele quase sempre vem desbloqueado.

Por que ajuda na viagem

Quando você usa o celular no exterior com o chip de sempre, está em roaming: a sua operadora paga uma rede estrangeira para conectar você e repassa o custo, às vezes com uma tarifa por dia, às vezes por megabyte. Um eSIM de viagem compra a internet direto de uma rede do país que você visita, por um preço fechado antes.

• Você sabe o preço antes de sair, e não chega nada na conta quando você volta.
• Você desembarca conectado. Sem fila no quiosque do aeroporto e sem mostrar passaporte para comprar um chip local.
• Você recarrega em vez de começar de novo. Com a Wigoo, quando a internet está acabando, você adiciona mais no mesmo eSIM pelo app.

O seu número continua, e o WhatsApp também

Um eSIM de viagem como o nosso dá internet, não um número novo. O seu chip de sempre continua no celular, e você deixa esse chip ligado para ligações e SMS, inclusive os códigos que o banco manda. Receber SMS no exterior geralmente é grátis; as ligações seguem as tarifas de roaming da sua operadora.

O WhatsApp continua funcionando com o seu número de sempre, com as mesmas conversas e os mesmos contatos. Ele está ligado ao número com que você se cadastrou, não ao chip que está dando a internet naquele momento. O mesmo vale para o iMessage e o FaceTime no iPhone, que continuam usando o seu número do Brasil.

A configuração que faz funcionar: o roaming de dados

É aqui que começa a maioria das histórias de "meu eSIM não funciona". Um eSIM de viagem se conecta por redes parceiras no exterior, então o celular trata o eSIM como roaming, e o roaming de dados precisa estar ligado na linha do eSIM. Com ele desligado, o celular mostra sinal cheio e nada de internet.

Na sua linha de sempre, faça o contrário: deixe o roaming de dados desligado, para ela não começar a usar internet no exterior sem você perceber, pelos preços da sua operadora. O passo a passo para iPhone e Android está em como instalar e ativar um eSIM, e o sintoma tem um guia só dele: roaming de dados ligado mas sem internet.

Quando instalar

Em casa, no Wi-Fi, um ou dois dias antes do voo. Instalar é baixar o perfil de um servidor, então o celular precisa de internet, e a única coisa que você não vai ter ao desembarcar é uma conexão funcionando. Instalar antes não custa nada: os nossos planos começam a contar quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede em um país coberto pelo plano, não quando você instala.

Os passos levam dois ou três minutos. Em um iPhone com iOS 17.4 ou mais recente é um toque só em um link, em qualquer celular pode ser um QR code mostrado em outra tela, e no Android você também pode colar um código. Os três jeitos estão explicados em como instalar e ativar um eSIM.

Respostas rápidas

eSIM é a mesma coisa que chip?

Faz o mesmo trabalho, conectar o celular a uma rede móvel, mas é um chip embutido no aparelho e não um cartão que você encaixa. Você baixa o plano em vez de receber um pedaço de plástico.

Eu mesmo consigo instalar um eSIM?

Sim. Não precisa ir a uma loja nem ligar para a operadora. Você escaneia um QR code, toca em um link de instalação no iPhone ou cola um código no Android, e o celular faz o resto em dois minutos, desde que esteja conectado à internet.

O eSIM de viagem vem com um número novo?

Não. Os eSIMs de viagem normalmente são só de dados. O seu número continua no seu chip de sempre, que segue recebendo ligações e SMS.

Dá para usar o WhatsApp com eSIM?

Sim, com o seu número de sempre. O WhatsApp está ligado ao número com que você se cadastrou, não ao chip que dá a internet, então as suas conversas e os seus contatos ficam como estão.

Dá para usar um eSIM e um chip físico ao mesmo tempo?

Sim, em quase todos os celulares que aceitam eSIM. O normal em uma viagem é deixar o chip físico para ligações e SMS e usar o eSIM para a internet.

E quando a internet acaba?

Com a Wigoo, você recarrega o mesmo eSIM pelo app, sem instalar nada novo. A linha continua funcionando assim que o novo pacote de dados é adicionado.