Software für Reisebüros: was ein kleines Büro braucht, und was ihm verkauft wird
Die echten Kategorien, vom GDS-Zugang über Mid-Office, CRM und Angebotserstellung bis zum Reiseplan-Baukasten. Veröffentlichte Preise dort, wo der Anbieter sie nennt, die nur auf Anfrage, und eine ehrliche Antwort zu kostenloser Software.
Ein kleines Reisebüro braucht vier Dinge von seiner Software: einen Ort, an dem die Kundendaten leben, eine Möglichkeit, ein Angebot und einen Reiseplan zu erzeugen, die professionell aussehen, eine Möglichkeit, Geld einzuziehen, und eine Möglichkeit zu wissen, was dir zusteht. Ein oder zwei Werkzeuge decken das meistens alles ab. Der häufige Fehler ist, eine Plattform zu kaufen, die für einen Betrieb mit vierzig Leuten gebaut wurde, sie monatlich zu bezahlen und ein Zehntel davon zu nutzen.
Der Markt ist aus einem strukturellen Grund verwirrend: die Kategorien überlappen sich, jeder Anbieter behauptet, alle zu sein, und die Produkte für größere Büros veröffentlichen keine Preise. Was folgt, trennt die Kategorien, nennt die Preise, die Anbieter tatsächlich veröffentlichen, und sagt klar, wo es keinen Preis gibt.
Die Kategorien, und wofür jede wirklich da ist
| Kategorie | Was sie tut | Wer sie wirklich braucht |
|---|---|---|
| Buchung und GDS-Zugang | Sucht und bucht Flug-, Hotel- und Mietwagenbestände, stellt Tickets aus | Büros, die Flüge selbst ticketen. Wer über Leistungsträger, Veranstalter oder einen Host bucht, fasst vielleicht nie ein GDS an |
| Mid-Office | Sitzt zwischen Buchung und Buchhaltung: Qualitätskontrolle der Vorgänge, Warteschlangen, Dokumentenerzeugung, Weitergabe von Daten | Büros mit genug täglichen Vorgängen, dass manuelles Abtippen zur eigentlichen Arbeit wird |
| Back-Office und Buchhaltung | Kunden- und Lieferantenkonten, Provisionsverfolgung und Abstimmung, Auswertungen, Steuerthemen | Alle, in irgendeiner Form. Die Frage ist, ob es ein reisespezifisches System ist oder die Software deines Steuerberaters plus Disziplin |
| CRM | Wer der Kunde ist, worauf er gereist ist, was besprochen wurde, was als Nächstes kommt | Alle. Das ist das, was sich selbst bezahlt, weil es der einzige Ort ist, an dem Kundenwissen Personalwechsel überlebt |
| Angebotserstellung | Baut aus Bausteinen ein bepreistes Angebot, mit Margen und Optionen | Alle, die maßgeschneiderte Reisen verkaufen statt fertiger Produkte |
| Reiseplan-Baukasten | Macht aus einer bestätigten Reise etwas, das der Kunde auf dem Handy lesen kann, mit Zeiten, Adressen und Dokumenten | Alle, deren Reisen mehr als drei bewegliche Teile haben |
| Zahlungen | Zieht Anzahlungen und Restbeträge ein, mahnt sie an, verbucht sie | Alle, die Kundengelder einziehen |
Zwei Klarstellungen, die Geld sparen. CRM und Reiseplan-Baukasten sind nicht dieselbe Kategorie, auch wenn mehrere Produkte beides verkaufen, und wer das eine kauft und das andere erwartet, endet mit zwei Abos. Und Mid-Office ist nicht Back-Office: Mid-Office gibt es, damit Menschen Buchungsdaten nicht abtippen müssen, und das lohnt sich erst zu bezahlen, wenn dieses Abtippen ein messbarer Teil der Woche von jemandem ist.
Was ein kleines Büro wirklich braucht, gegenüber dem, was ihm verkauft wird
Das ehrliche Minimum für ein Büro mit einer bis drei Personen ist: ein CRM mit der Kundenhistorie darin, ein Werkzeug für Angebote und Reisepläne, das Dokumente erzeugt, für die du dich nicht schämst, eine Zahlungsmethode mit klaren Gebühren, und eine Buchhaltung, die dir sagt, welche Provisionen nicht angekommen sind. Mehr nicht.
Was obendrauf verkauft wird, und wann es zu früh ist:
- Ein GDS-Abo, wenn deine Buchungen ohnehin über Leistungsträger und Veranstalter laufen.
- Eine vollständige Mid-Office-Schicht, bevor genug Volumen da ist, damit das Abtippen mehr kostet als die Lizenz.
- Eine Reiseplan-Plattform für Konzerne, wenn eine gut gemachte Dokumentvorlage und ein sauberer mobiler Reiseplan reichen würden.
- Eine eigene Marketing-Automation-Suite, bevor es eine Liste gibt, an die man schreiben könnte.
- Eine Dynamic-Packaging-Engine, die eigentlich ein Veranstalterwerkzeug ist, wenn du fremde Pauschalreisen verkaufst.
Das Einzige, wo es sich lohnt, ein wenig über Bedarf zu kaufen, ist der Ort, an dem die Kundenhistorie lebt, denn das ist der Vermögenswert, der die zweite Buchung billiger macht als die erste.
Was Reisesoftware kostet, wo der Anbieter einen Preis veröffentlicht
Die Preise unten stammen von der jeweiligen Preisseite des Anbieters, abgerufen am 27. September 2026, in der Währung, die die Seite zeigte.
| Produkt | Veröffentlichter Preis | Was enthalten ist |
|---|---|---|
| TravelJoy Starter | $19 im Monat | Begrenzt auf 12 Reisen im Jahr. Unbegrenzt Kunden, Formulare und Rechnungen. Keine Automatisierungen, keine Gruppenbuchungen, keine Teammitglieder |
| TravelJoy Pro | $39 im Monat, oder $32 im Monat bei Jahresabrechnung | Unbegrenzte Reisen, Automatisierungen, Gruppenbuchungen, Teammitglieder |
| Travefy Core | $39 im Monat bei Jahresabrechnung | Reiseplan- und Angebotsbaukasten, CRM mit Formularen, Rechnungsstellung, Website-Baukasten, mobile Apps |
| Travefy Premium | $59 im Monat bei Jahresabrechnung | Core plus bevorzugter Support, eigene Domain, Premium-Onboarding |
| Travefy Zusatzplätze | $20 im Monat bei Core, $39 bei Premium | Zu den Agenturfunktionen gehören Provisionsauswertungen und geteilte Vorlagen |
| Tourwriter Starter | $99 pro Nutzer und Monat, Jahresabrechnung | Ein Nutzer, bis zu 25 Reisepläne im Jahr, Leistungsträger- und Ratenverwaltung, automatische Bepreisung |
| Tourwriter Pro | $149 pro Nutzer und Monat, Jahresabrechnung | Zwei bis fünf Nutzer, bis zu 50 Reisepläne pro Nutzer, Provisionen, Buchhaltungsexporte |
| Tourwriter Premium | Preis auf Anfrage | Unbegrenzte Reisepläne, mehrere Marken, Business Intelligence |
| Tourwriter Einrichtung | $1,199 einmalig | Datenmigration, Kontoeinrichtung und Schulung |
Drei Dinge in dieser Tabelle zählen mehr als die Monatsbeträge.
Die Preiseinheit ist unterschiedlich. Pro Nutzer, pro Reise, pro Reisepläne im Jahr. Ein Zweipersonenbüro mit maßgeschneiderten Reisen kann bei einem Werkzeug pro Nutzer weniger zahlen als eine Einzelberaterin mit Volumen bei einem Werkzeug pro Reise, oder umgekehrt. Ermittle zuerst deine eigenen Zahlen, dann vergleiche.
Einmalige Einrichtungsgebühren existieren und stehen selten in der Überschrift. Tourwriters Einrichtung für $1,199 ist veröffentlicht, was ihm anzurechnen ist; sie entspricht auch ungefähr einem Jahr eines günstigeren Werkzeugs.
Die Sätze der Zahlungsabwicklung können sich zwischen Tarifen desselben Produkts unterscheiden. TravelJoy veröffentlicht 5% + 30c auf Kartenzahlungen bei Starter gegenüber 3,5% + 30c bei Pro, und 3% gegenüber 1,5% bei Überweisungen. Bei jedem realen Volumen an Kundengeldern ist diese Lücke größer als der Unterschied von $20 im Abopreis. Lies die Zahlungssätze immer neben dem Tarifpreis.
Gibt es kostenlose Software für Reisebüros
Teilweise, und es lohnt sich, genau zu sein, was "kostenlos" hier heißt.
- Allgemeine CRMs haben echte Gratisstufen. Zoho CRM ist für drei Nutzer kostenlos, mit Leads, Deals, Workflows und Berichten (zoho.com, abgerufen am 27. September 2026). HubSpots kostenlose CRM-Werkzeuge decken zwei Nutzer und 1.000 Kontakte ohne Ablaufdatum ab (hubspot.com, abgerufen am 27. September 2026). Beide halten deine Kundenhistorie problemlos.
- Reisespezifische Werkzeuge geben in der Regel Testphasen, keine Gratisstufen. TravelJoy bietet 7 Tage kostenlos, Travefy 10 Tage, beide abgerufen am 27. September 2026. Das ist die Norm der Branche.
- Eine Host Agency schließt Werkzeuge meist ein in ihre Mitgliedschaft, und das ist eines der ehrlichen Argumente, einer beizutreten.
- Eine Tabelle plus ein Kalender sind ein legitimer Anfang, und genau das nutzten die meisten Büros, die später gute Software ausgewählt haben.
Der Haken an einem kostenlosen allgemeinen CRM ist das, was es nicht weiß: es hat keine Leistungsträgerdaten, keine Provisionsverfolgung, keine Reiseplanausgabe und keine Behandlung von Reisedokumenten. Es hält Kontakte und nächste Schritte. Es sagt dir nicht, welche Provision überfällig ist. Viele Büros fahren das kostenlose CRM und erledigen die Provisionsseite in ihrem Buchhaltungspaket, und das ist eine Weile lang ein vernünftiger Tausch.
Die Preise, die niemand veröffentlicht, und wie man das liest
Geprüft am 27. September 2026:
- Sabre. Die eigene Agency-Workspace-Seite führt keine Preise und bittet dich, mit dem Vertrieb zu sprechen. Amadeus und Travelport machen es genauso. Die GDS-Kosten hängen von ausgehandelten Konditionen, Volumen und Segmentökonomie ab, und genau deshalb stehen sie nicht auf einer Webseite.
- Trams Back Office und ClientBase, das alteingesessene Mid- und Back-Office-Paar, das heute TRES Technologies vertreibt, nennen keinen Preis und leiten dich an den Vertrieb oder zu einer Demo.
- Die meisten Plattformen für das ganze Büro, die auf Filialbetriebe zielen, sind aus demselben Grund nur auf Anfrage zu haben.
Zwei praktische Folgen. Vergleichsseiten und Softwareverzeichnisse zeigen für diese Produkte Zahlen; diese Zahlen stammen nicht aus der Preisliste des Anbieters, behandle sie also als Hörensagen und frage den Anbieter. Und wenn ein Preis nur auf Anfrage kommt, hängt das Angebot davon ab, was der Anbieter über dein Volumen weiß, geh also mit deinen echten Buchungszahlen hinein und nicht mit den erhofften.
Wie man wählt, ohne drei Monate dafür zu brauchen
- Fang bei der Arbeit an, die gerade wehtut. Den Überblick über Provisionen verlieren, dieselbe Reise an drei Stellen abtippen, Angebote, die einen Abend kosten. Kauf dafür, nicht für die Funktionsliste.
- Prüfe den Ausgang vor dem Eingang. Kannst du Kunden, Reisen und Notizen als brauchbare Dateien exportieren, und wem gehören die Daten? Ein Werkzeug, das du nicht verlassen kannst, ist ein Werkzeug, das seinen Preis erhöhen kann.
- Teste in der Probephase einen kompletten echten Vorgang, von der Anfrage bis zum finalen Dokument, statt herumzuklicken. Testphasen dauern 7 bis 10 Tage, plan die Zeit also vorher ein.
- Frag ausdrücklich nach Gruppen, wenn du welche verkaufst. Gruppenabwicklung liegt oft in einem höheren Tarif, wie TravelJoys eigene Preisseite zeigt, oder fehlt ganz.
- Zähl das Abo mit, das du kündigen wirst. Ein neues Werkzeug, das nichts ersetzt, ist eine neue Kostenstelle, keine Veränderung.
- Frag, was mit deinen Daten passiert, wenn ein Kunde seine Löschung verlangt. In der EU oder im Vereinigten Königreich kommt diese Anfrage irgendwann, und die Antwort muss eine Funktion sein, keine Mail an den Support.
Quellen
TravelJoy-Preisseite, Tarifpreise, Reiseobergrenzen und Sätze der Zahlungsabwicklung (abgerufen am 27. September 2026). Travefy-Preisseite, Core, Premium, Preise für Agenturplätze und Länge der Testphase (abgerufen am 27. September 2026). Tourwriter-Seite mit den Softwaretarifen, Tarifpreise, Reiseplangrenzen und die einmaligen Einrichtungskosten (abgerufen am 27. September 2026). Zoho-CRM-Preisseite, kostenlose Edition für drei Nutzer (abgerufen am 27. September 2026). HubSpot-CRM-Produktseite, kostenlose Werkzeuge für zwei Nutzer und 1.000 Kontakte (abgerufen am 27. September 2026). Sabre Mosaic Agency-Workspace-Seite, ohne veröffentlichte Preise (abgerufen am 27. September 2026). TRES Technologies, Trams Back Office-Seite, ohne veröffentlichte Preise (abgerufen am 27. September 2026).
Eine Sache, die kein System braucht
Nicht jede Leistung, die ein Reisebüro hinzunimmt, verlangt eine neue Plattform oder eine neue Anbindung an einen Leistungsträger. Manche lassen sich in dem Moment verkaufen, in dem die Reise bestätigt wird, und mit den Reiseunterlagen ausliefern, ohne etwas auf Lager zu halten. Mobile Daten für das Zielland sind das schlichteste Beispiel, denn der Kunde bezahlt sie ohnehin irgendwo.
Wenn das die Art von Ergänzung ist, die du suchst, deckt das unser Partnerprogramm ab. Für das größere Kostenbild gibt es unseren Leitfaden dazu, was ein Reisebüro im Betrieb kostet.
Kurze Antworten
Welche Software brauchen Reisebüros wirklich?
Einen Ort, an dem die Kundenhistorie lebt, ein Werkzeug für Angebote und Reisepläne, eine Möglichkeit einzuziehen mit Gebühren, die du verstehst, und eine Buchhaltung, die offene Provisionen zeigt. GDS-Zugang zählt nur, wenn du Flüge selbst ticketest. Mid-Office-Schichten zählen erst, wenn manuelles Abtippen mehr kostet als eine Lizenz.
Gibt es ein kostenloses CRM für Reisebüros?
Es gibt echte Gratisstufen bei allgemeinen CRMs: Zoho CRM kostenlos für drei Nutzer, HubSpot kostenlos für zwei Nutzer und 1.000 Kontakte, beide abgerufen am 27. September 2026. Reisespezifische Werkzeuge geben Testphasen statt Gratisstufen, typischerweise 7 bis 10 Tage. Ein kostenloses allgemeines CRM hält Kunden und Aufgaben, verfolgt aber keine Provisionen und erzeugt keine Reisedokumente.
Warum finde ich keine Preise für ein GDS oder ein Back-Office-System?
Weil diese Anbieter je Büro kalkulieren. Sabres eigene Seite und die Trams-Back-Office-Seite veröffentlichen keine Zahlen und leiten an den Vertrieb weiter, geprüft am 27. September 2026. Zahlen, die du auf Vergleichsseiten zu diesen Produkten findest, stammen nicht vom Anbieter, prüfe sie also, bevor du damit planst.