Comment activer une eSIM, étape par étape

Installer une eSIM prend deux minutes et marche presque toujours du premier coup. Ce qui échoue est prévisible, et vient presque toujours du fait de s'y prendre au mauvais endroit au mauvais moment.

Avant de commencer

Faites-le chez vous, en wifi, avant de partir. Le téléphone télécharge le profil depuis un serveur, il lui faut donc une connexion. Atterrir sans données et tenter de l'installer sur place est la façon la plus courante de mal commencer un voyage.

L'installer à l'avance ne coûte rien. Le forfait commence en général à courir quand la ligne se connecte pour la première fois à un réseau à l'étranger, pas au moment de l'installation, mais cela vaut la peine de le confirmer auprès de votre fournisseur.

Vérifiez que le téléphone la prend en charge. Composez *#06#. Si vous voyez un EID, le téléphone a une puce eSIM. Pas d'EID signifie en général pas d'eSIM.

Vérifiez que le téléphone n'est pas verrouillé. Un téléphone verrouillé par l'opérateur installe souvent le profil sans broncher puis refuse de se connecter, ce qui ressemble à une eSIM défectueuse sans en être une. Sur iPhone : Réglages, Général, Informations, puis Verrouillage opérateur. « Aucune restriction SIM » est ce que vous voulez.

Sur iPhone

1. Réglages, puis Données cellulaires.
2. Ajouter une eSIM.
3. Choisissez Utiliser un code QR et pointez l'appareil photo sur le code envoyé par votre fournisseur.
4. Si vous lisez le code sur ce même téléphone, il n'y a rien à photographier : choisissez la saisie manuelle et collez la chaîne d'activation, celle qui commence par LPA:1$. C'est la même chose que le code QR, écrite en toutes lettres. Voir ce qu'est une chaîne LPA.
5. Donnez à la ligne un nom reconnaissable, par exemple « Japon » ou « Voyage ». Vous basculerez entre les lignes dans l'urgence plus tard.

Sur Android

Les mots changent selon le fabricant, la logique non.

1. Paramètres, puis Réseau et internet ou Connexions.
2. SIM, Gestionnaire de SIM ou Réseau mobile, selon le téléphone.
3. Ajouter une eSIM, Ajouter un forfait ou le + à côté de votre SIM actuelle.
4. Scannez le code QR, ou choisissez de saisir les informations à la main.

Sur Samsung, c'est généralement Paramètres, Connexions, Gestionnaire de SIM, Ajouter une eSIM. Sur Pixel, Paramètres, Réseau et internet, SIM, puis le plus.

Les trois réglages qui comptent vraiment

Le profil est installé. Il ne fonctionnera pas pour autant tant que ceux-ci ne sont pas corrects, et c'est de là que viennent presque tous les messages « mon eSIM ne marche pas ».

• eSIM de voyage : itinérance des données ACTIVÉE, sur cette ligne. Cela semble faux et c'est correct. Une eSIM de voyage circule sur des réseaux partenaires, le téléphone la considère donc en itinérance. Réglage coupé, elle affiche du signal et ne transporte rien. La version longue est dans les données en itinérance.
• Ligne habituelle : itinérance des données DÉSACTIVÉE. Elle reste dans le téléphone pour les appels et les SMS sans se connecter discrètement à l'étranger et vous facturer.
• Données cellulaires : réglées sur l'eSIM de voyage. L'avoir activée sans la sélectionner est l'autre moitié de la même erreur.

Sur iPhone, les trois sont dans Réglages, Données cellulaires. Sur Android, ils sont répartis entre le gestionnaire de SIM et les réglages de réseau mobile de chaque ligne.

Quand l'activer

Installez chez vous, puis laissez la ligne désactivée jusqu'à l'arrivée. L'activer à la porte d'embarquement ou dans l'avion ne sert à rien et peut, sur certains forfaits, lancer le compteur de validité trop tôt.

À l'arrivée : activez la ligne, coupez le mode avion, attendez une minute ou deux qu'elle s'enregistre. Si rien ne se passe au bout de cinq minutes, activez puis coupez le mode avion une fois.

Ce que veulent dire les erreurs

« Activation impossible » ou un délai dépassé : presque toujours votre connexion plutôt que l'eSIM. Trouvez un meilleur wifi et recommencez.

« Ce code n'est plus valide » : le profil a déjà été installé quelque part. Les codes d'activation ne valent normalement que pour une installation. Vérifiez la liste de vos eSIM dans les réglages avant d'en demander un nouveau, il s'y trouve peut-être déjà.

Installée, signal complet, pas d'internet : les trois réglages ci-dessus, dans cet ordre. Vérifiez ensuite si le téléphone est verrouillé par l'opérateur.

Aucune option « Ajouter une eSIM » : le téléphone ne gère pas les eSIM, ou le verrouillage opérateur la masque.

Réponses rapides

Comment activer une eSIM ?

Réglages, Données cellulaires, Ajouter une eSIM sur iPhone, ou Paramètres, Réseau, SIM, Ajouter une eSIM sur Android. Scannez le code QR ou collez la chaîne d'activation, puis activez l'itinérance des données sur cette ligne et choisissez-la pour les données cellulaires.

Faut-il internet pour installer une eSIM ?

Oui. Le téléphone télécharge le profil depuis un serveur, installez-la donc chez vous en wifi plutôt qu'après l'atterrissage.

Faut-il l'installer avant de partir ?

Oui. Installez chez vous et laissez la ligne désactivée jusqu'à l'arrivée. Le forfait commence en général quand la ligne se connecte pour la première fois à l'étranger, pas à l'installation.

Mon eSIM est installée mais il n'y a pas d'internet. Pourquoi ?

Presque toujours l'un de trois réglages : itinérance coupée sur la ligne de voyage, ligne habituelle encore sélectionnée pour les données cellulaires, ou téléphone verrouillé par l'opérateur. Vérifiez dans cet ordre.