Pour les agences de voyages
Des guides pour agences de voyages, sur votre métier et pas sur le nôtre
D'où vient vraiment l'argent, ce que les règles exigent, et quoi faire la semaine où le client part. Chaque chiffre porte sa source, avec la date de vérification.
26 guides, sources citées
Marges et commissions
Ce que rapporte chaque produit, ce qui reste après les parts non commissionnables, et ce que coûte une agence ouverte.
- Comment une agence de voyages gagne sa vie : commissions, frais de dossier et ce qui resteLa commission est payée par le fournisseur, les frais de dossier par le client, et environ 10% d'une réservation arrive à l'agence avant partage. D'où vient l'argent aujourd'hui, avec les sources et les dates.
- Les taux de commission des agences de voyages, produit par produitLes taux affichés sur l'aérien, l'hôtellerie, la croisière, les circuits, la location de voiture et l'assurance, ce que vaut le taux effectif après les éléments non commissionnables, et pourquoi le vôtre diffère.
- Revenus annexes d'une agence de voyages : quoi vendre d'autre à un client qui a déjà réservéAssurance, transferts, excursions, location de voiture, frais de dossier et connectivité. Quels compléments rapportent, quels sont les taux affichés, et comment les proposer sans devenir vendeur.
- Ce que coûte une agence de voyages : les postes par ordre de tailleCoûts de démarrage, accréditations et garanties, logiciels, frais de carte et les charges que personne ne vous facture. Des chiffres publiés avec leurs sources, et une liste honnête des prix qu'aucun fournisseur ne vous donnera.
- Quanto guadagna un'agenzia vendendo eSIM: il conto con le ipotesi in chiaroSpesa media del viaggiatore, ricarico, commissione e canone. Il calcolo del margine per un'agenzia di viaggi, e quando conviene passare da un piano all'altro.En italien : elles suivent la loi italienne.
- I tuoi clienti comprano la connessione altrove: il ricavo che l'agenzia lascia sul tavoloOgni viaggiatore spende per avere internet all'estero. Se non glielo vendi tu, lo compra al gate o paga il roaming. Come trasformare quella spesa in un servizio dell'agenzia.En italien : elles suivent la loi italienne.
Ouvrir et rester en règle
Ce sont des règles italiennes, donc en italien : conditions, fonds de garantie, code du tourisme, TVA et distribution d'assurance.
- Aprire un'agenzia di viaggi: requisiti, costi e cosa cambia da Regione a RegioneChi può aprire un'agenzia di viaggi, quali requisiti servono, quanto costa davvero e perché la risposta dipende dalla tua Regione. Con i riferimenti normativi verificati e le fonti in chiaro.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Fondo di garanzia per agenzie di viaggi: chi deve aderire e quanto costaIl fondo nazionale non esiste più dal 2016. Oggi l'obbligo è avere una garanzia contro l'insolvenza, e si può assolvere in tre modi. Chi è obbligato, quali sono i costi pubblicati e quale massimale serve.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Codice del turismo: il riassunto che serve a chi vende viaggiResponsabilità dell'organizzatore e dell'intermediario, informazioni obbligatorie prima del contratto, modifiche, annullamenti e danno da vacanza rovinata. Con gli articoli citati per numero e le fonti in chiaro.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Pacchetto turistico: definizione, esempi e quando quello che vendi lo diventaLa definizione di legge, le condizioni che trasformano due servizi in un pacchetto, il servizio turistico collegato e gli obblighi che si portano dietro. Con gli articoli del Codice del turismo citati per numero.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Regime 74-ter: quando si applica, e perché organizzatore e intermediario non pagano la stessa IVAIl regime speciale IVA delle agenzie di viaggio tassa il margine, non il corrispettivo. Ma vale solo se vendi in nome proprio: chi intermedia in nome e per conto altrui resta nel regime ordinario, sulla provvigione. La differenza, con i numeri e le fonti.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Fatturare le commissioni di un'agenzia di viaggi: chi emette il documento, che IVA, che ritenutaSulle provvigioni da pacchetto spesso la fattura non la emetti tu: la emette il tour operator. Quando c'è l'IVA al 22%, quando la commissione è non imponibile, e cosa è cambiato con la ritenuta d'acconto nel 2026. Con le fonti in chiaro.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Vendere assicurazioni viaggio in agenzia: RUI, sezione E o F, e come sono tassate le provvigioniProporre una polizza al cliente che parte è distribuzione assicurativa. Quando serve l'iscrizione al RUI, in quale sezione, quando si rientra nell'esenzione per i premi bassi, e perché la ritenuta sulle provvigioni si applica lo stesso. Con le fonti in chiaro.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Franchising o network per un'agenzia di viaggi: cosa paghi, cosa ottieni, cosa perdiInsegna propria, franchising e network di appoggio a confronto. Cosa dice la legge 129/2004 sul contratto, quali costi sono davvero pubblicati e quali no, e il conto da fare prima di firmare.En italien : elles suivent la loi italienne.
Le travail de tous les jours
Logiciel de gestion, groupes, devis, et le message qui évite les appels pendant que le client est à l'étranger.
- Logiciel pour agence de voyages : ce dont une petite agence a besoin, et ce qu'on lui vendLes vraies catégories, de l'accès GDS au mid office, CRM, devis et constructeurs d'itinéraires. Les prix publiés là où l'éditeur les publie, ceux qui sont uniquement sur devis, et une réponse honnête sur les logiciels gratuits.
- Réservation de groupe : échéances, liste des chambres et où part la margeComment fonctionne vraiment un dossier groupe pour un agent : tailles minimales, acomptes et dates de clôture, liste des chambres, places gratuites et les six endroits où un groupe perd discrètement de l'argent. Avec les conditions fournisseurs citées et datées.
- Le devis de voyage qui obtient un oui : quoi y mettre et quand relancerCe que contient une proposition de voyage, combien d'options proposer, comment présenter le prix et quoi faire quand un client ne répond plus. Pratique, avec les informations précontractuelles que la loi vous demande déjà.
- Quoi envoyer aux clients avant leur départ : une check-list avant départLe message qu'une agence envoie quelques jours avant le départ : documents et visas, horaires d'enregistrement, bagages, transferts, numéros d'urgence, cartes à l'étranger et connexion sur place. Une check-list à copier.
- Viaggi di gruppo e gite: connettere tutti senza impazzireQuaranta persone, quaranta telefoni, un accompagnatore. Come gestire la connessione di un gruppo all'estero con le eSIM, dalla generazione alle ricariche.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Chi risponde se la eSIM non funziona? L'assistenza al viaggiatore senza caricare l'agenziaLa paura più comune di chi vende eSIM: il cliente all'estero che chiama perché non ha internet. Come funziona l'assistenza con Wigoo e cosa vedi dal pannello.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Le lamentele per il roaming tornano all'agenzia: come evitarleBollette inattese, clienti senza internet all'arrivo, telefonate dall'estero. Perché questi problemi finiscono sul tuo banco e come prevenirli prima della partenza.En italien : elles suivent la loi italienne.
- Pocket Wi-Fi a noleggio o eSIM? Il confronto dal punto di vista dell'agenziaDispositivi da spedire, ritiri, resi, batterie e router persi: cosa costa davvero gestire il pocket Wi-Fi, e cosa cambia con una eSIM generata al banco.En italien : elles suivent la loi italienne.
Trouver et garder des clients
Recherche locale, avis, la deuxième vente, et le compte entreprise qu'une petite agence peut vraiment décrocher.
- Comment trouver des clients quand on est agent de voyages : ce qui amène vraiment des demandesD'où viennent réellement les clients d'une agence, par quoi commencer quand on démarre, et les idées de marketing qui valent le temps qu'on y passe. Concret, sans growth hacking.
- Comment fidéliser ses clients voyage : l'année entre deux voyagesLes réservations qui se répètent viennent de ce que vous faites les mois où personne ne part. Les fiches, les trois messages qui marchent, ce que doit contenir une newsletter de voyage, et une fidélité qui ne vous coûte pas votre commission.
- Le marketing d'agence de voyages qu'une petite agence peut vraiment tenirDes avis, une fiche locale complète, des photos de vrais voyages et un rythme de publication tenable sur un an. Et quoi faire le jour où arrive un mauvais avis.
- Politique voyages et devoir de protection : comment une petite agence gagne un compte entrepriseCe que contient une politique voyages, comment doivent fonctionner les validations, ce que signifie le devoir de protection en pratique, et ce qu'une agence peut honnêtement promettre sur le suivi des voyageurs et l'astreinte de nuit.
Une ligne de plus, sans stock
La connexion, tout client qui quitte le pays l'achète, le plus souvent à un comptoir d'aéroport ou au tarif d'itinérance de son opérateur. Une agence peut la vendre au moment où elle confirme le voyage, sans rien stocker et au prix qu'elle fixe.
Les questions qu'on nous pose
- Ces guides sont pour les agences ou pour les voyageurs ?
- Pour les agences. Ils parlent de commissions, de coûts, d'obligations et de clients. Les guides pour les voyageurs sont dans le reste du blog.
- Pourquoi certains guides sont-ils seulement en italien ?
- Parce qu'ils expliquent le droit italien : code du tourisme, fonds de garantie, régime 74-ter, distribution d'assurance. Les traduire laisserait croire que ces règles valent ailleurs.
- Faut-il être partenaire Wigoo pour les lire ?
- Non. Ils sont ouverts, et la plupart ne nous citent même pas. Le programme partenaires est là si vous voulez ajouter la connexion à ce que vous vendez déjà.