WhatsApp o iMessage non funzionano all'estero: le sei cose da controllare

WhatsApp e iMessage hanno bisogno di dati, non di segnale telefonico, e restano legati al numero con cui sono stati registrati. Quindi una eSIM da viaggio che porta internet basta a tenerli in piedi entrambi, e il tuo numero non cambia. Quando si fermano lo stesso, è quasi sempre una di sei cose, e nessuna di queste è un motivo per reinstallare l'app.

Vai in quest'ordine.

1. C'è davvero internet?

Apri un sito qualsiasi prima di prendertela con l'app. Se non si carica niente, è un problema di connessione, non di WhatsApp, e la soluzione sta nelle impostazioni del telefono: roaming dati attivo ma internet non va se hai le tacche ma non si apre niente, oppure eSIM installata ma nessun servizio se il telefono non trova proprio nessuna rete.

2. Il tuo numero non è cambiato, quindi non reinstallare

WhatsApp resta legato al numero con cui è stato registrato e usa semplicemente i dati che il telefono ha. La eSIM da viaggio è un tubo, non un'identità. Non devi verificare niente di nuovo, e non devi toccare l'app.

Conta perché all'estero l'istinto è cancellare e reinstallare. Non farlo. Reinstallare significa registrarsi di nuovo, e la registrazione ha bisogno di un codice via SMS o di una chiamata al tuo numero. I nostri piani sono solo dati, senza numero di telefono, quindi non possono ricevere quel codice: la storia completa è in ricevere i codici SMS con una eSIM da viaggio.

3. iMessage: controlla che il numero sia ancora spuntato

Anche iMessage viaggia sui dati, ma è legato al tuo numero e al tuo account Apple, non alla eSIM. Quando i messaggi che erano blu diventano verdi, o non parte più niente, guarda qui:

Impostazioni, poi App, poi Messaggi, poi Invio e ricezione. Il tuo numero di telefono deve essere selezionato nell'elenco degli indirizzi a cui puoi essere raggiunto. Se la linea a cui quel numero appartiene è spenta, iMessage può finire per essere raggiungibile solo all'email del tuo account Apple, ed è il motivo per cui le risposte smettono di arrivare dove la gente se le aspetta.

La soluzione è lasciare accesa la tua linea di sempre, con il suo roaming dati spento così non può spendere niente:

• iPhone: Impostazioni, Cellulare, la tua linea di sempre, Attiva questa linea, e Roaming dati spento su quella stessa linea.
• Android: Impostazioni, Rete e internet, SIM, la tua linea di sempre accesa, roaming spento per lei.

Poi imposta la eSIM da viaggio come linea per i dati cellulare. Due linee, due mestieri.

4. Non lasciare che iMessage si riattivi da solo all'estero per sbaglio

Questa costa soldi. Apple usa gli SMS per attivare il tuo numero di telefono con iMessage e FaceTime, e l'avviso lo dice: il tuo operatore potrebbe farti pagare gli SMS usati per attivare iMessage e FaceTime. Quel messaggio parte dalla tua linea di casa alla tariffa internazionale del tuo operatore.

Quindi spegnere e riaccendere iMessage come "soluzione" mentre sei all'estero non è gratis. Apple dice anche che se stai attivando dall'estero dovresti verificare con il tuo operatore di poter inviare e ricevere SMS internazionali, e lasciare fino a 24 ore perché si completi. Se iMessage fa i capricci, sistemalo prima di volare, non dall'aeroporto.

5. I messaggi funzionano ma le chiamate no

Se testi, foto e note vocali passano e falliscono solo le chiamate, l'app sta bene e il motivo è il paese. Diversi posti limitano le chiamate via internet sulle reti locali.

• Nel Golfo è la normalità: chiamate WhatsApp e FaceTime negli Emirati, in Qatar e in Oman.
• In Cina il blocco va oltre le chiamate: Google, WhatsApp e Instagram in Cina.

6. Modalità dati ridotti, Risparmio dati e aggiornamento in background

Sono le impostazioni che fanno arrivare i messaggi in ritardo, o solo quando apri l'app.

• iPhone, Modalità dati ridotti: Impostazioni, Cellulare, tocca la linea, Opzioni dati cellulare, poi Modalità dati ridotti. Apple dice che mette in pausa gli aggiornamenti automatici e le attività in sottofondo quando il telefono non è sul Wi-Fi. Su un telefono dual SIM si imposta per ogni linea, quindi controlla proprio la linea della eSIM da viaggio.
• iPhone, aggiornamento in background: Impostazioni, Generali, Aggiornamento app in background, attivo per Wi-Fi e dati cellulare, con WhatsApp abilitato nell'elenco.
• Android: Impostazioni, Rete e internet, Risparmio dati. Se lo vuoi acceso, metti WhatsApp sotto Dati senza restrizioni così può comunque lavorare in sottofondo.

Le notifiche possono essere zittite dal telefono e non dall'app, quindi conviene escludere una Full Immersion o un Non disturbare rimasti accesi dal volo.

Se WhatsApp ti chiede davvero di verificare di nuovo

Capita: un telefono nuovo, una reinstallazione, un backup ripristinato. Il codice arriva come SMS o come chiamata al tuo numero registrato, quindi tieni quella linea nel telefono e accesa per il viaggio. WhatsApp non ne ha bisogno tutti i giorni, ma ne ha bisogno il giorno in cui lo chiede, e una eSIM da viaggio solo dati non può sostituirla.

Se niente di tutto questo ti rimette in moto, scrivi all'assistenza con il modello del telefono e cosa vedi sullo schermo.

Risposte veloci

Perché WhatsApp funziona ma le chiamate WhatsApp no?

Perché alcuni paesi limitano le chiamate via internet sulle loro reti. Messaggi, foto e note vocali continuano a passare. Le guide sul Golfo e sulla Cina qui sopra spiegano cosa aspettarsi in ciascuno.

Devo reinstallare WhatsApp quando uso una eSIM da viaggio?

No, e non dovresti. WhatsApp resta sul tuo numero di sempre e usa semplicemente i dati della eSIM. Reinstallare imporrebbe una nuova registrazione, e quella ha bisogno di un codice mandato al tuo numero.

Perché i miei iMessage sono diventati verdi all'estero?

Di solito perché il tuo numero non è più selezionato in Invio e ricezione, il più delle volte dopo che la linea a cui appartiene è stata spenta. Riaccendi quella linea, con il roaming dati spento, e controlla che il numero sia di nuovo spuntato.